上海招聘

岗位职责：
1）筹建运营服务平台，整合资源，组建运营服务团队；
2）负责策划、建立、完善联络中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
3）管理联络中心客服部整体业务运营，包含服务联络管理， 监督联络中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
4）辅助客户开发及日常维系；对重要客户进行专项跟踪，分析客户需求，形成解决方案；
5）负责联络中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，使得整个联络中心部门达到高水平的客户及客户满意度； 策划市场营销方案，落实公司业务的推广，完成业绩指标；
6）建立联络中心人员的业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结会议，提高员工业务技能和专业服务水平；
7）负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。

任职条件：
1）工作态度踏实、认真负责；
2)能承受较强的工作压力；
3)能踏实做事，工作认真负责；
4）有5年以上联络中心运营经验者优先。

此岗位为电信人员外包岗位，工作地点固定，有转编机会，介意者勿投

上海鸿仪通信息技术有限公司创立于2008年，是一家专门从事IT软硬件销售服务及系统集成的高科技公司。主营各类IT设备销售、系统集成、软件产品研发等业务。公司自创立以来，坚持走产品代理销售和自主研发同步发展的道路，视人才为企业最重要的财富。公司下设产品销售部、运行维护部、软件开发部和行政人事部，公司现有员工80多名，其中大学本科以上的中高级专业技术人才40多名。公司是联想、IBM、惠普、微软、三星、华为、思科上海地区的合作伙伴， 2011年销售额达2000多万元，客户主要以大中型企业、运营商、金融机构及政府和教育机构为主。
2008年，公司和多家运营商建立业务合作关系，共同开发建设电信增值业务项目
2009年，公司获联想大中华区大客户合作奖
2009年～2011年，公司与理想信息产业（集团）公司和号百信息集团公司合作完成各类开发项目30多个，产值2000多万元
2010年，公司成为上海电信和上海移动的合作伙伴，成为电信运营商指定的IT产品合格供应商。
2011年至今，公司已成为多家全球500强企业的IT产品供货商。
公司目前开发android手机和iphone平台应用类软件，相关信息可以登录公司产品网址查看。
公司产品信息：进士工作室专注于教育、学习、考试、益智类应用软件的开发和研究，致力为广大智能手机和平板电脑用户提供寓教于乐的平台，产品提供内容丰富的题库资源，用户可充分利用闲暇时间，轻松面对各类学习考试等压力。
Android产品网址：www.guokaodashi.com