上海招聘

职位描述：1.管理呼叫中心团队，制订、完善呼叫中心的管理制度；

2.带领团队完成咨询、回访、销售等任务；

3.汇总收集客户服务中碰到的业务问题并向业务、技术部门进行反馈及提供建议；

4.定期向管理层提供客户服务、销售情况报告，提供客服改善建议决策；

5.根据业务需要，完成公司安排的其他工作。

职位要求：1.本科及以上学历，英语4级以上（含）；

2.具备3年以上电话营销经验，2年以上呼叫中心管理经验；

3.有高度的责任心和客户服务意识，有较强的沟通协调能力、分析解决问题能力；

4.有一定的领导能力和组建团队的能力、能够承担较大工作压力、危机处理能力较强；

5.熟悉客服部门运营、质检、培训、数据分析等；

6.普通话标准；