上海招聘

岗位职责：
1、负责处理客户售后问题，具备良好的语言沟通能力使问题得到妥善解决；
2、负责客户疑难订单的追踪和处理；
3、在线或电话联系客户，解决投诉问题以及评分；
4、妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率；
5、负责问题件追踪到位、避免公司损失；
6、负责淘宝规则跟进并传达；

任职要求：
1、打字速度60/分钟，能够熟练应用OFFICE办公软件；
2、高中、中专以上学历，有过淘宝网店工作经验者；
3、语言能力强，心理素质高，思路清晰敏捷，办事效率高；
4、性格开朗，责任心强，能够主动的完成自己的工作，以愉悦的态度为客户提供优质服务；
5、对化妆品有一定的了解，沟通能力强，能独立有效的与客户沟通，解决客户问题；

工作地点：上海市普陀区交暨路185号置业1号楼A206室
联系电话：13816565121 （周先生）
公司网址：http://ddd123.taobao.com

上海鼎生电子商务有限公司（简称丁丁品牌）
“丁丁”是互联网渠道优秀化妆品零售商，致力于提供全球知名品牌化妆品（以护肤品为主）。
公司创建于2009年6月，选择欧美日韩中端品牌在线整合销售为切入点，通过淘宝平台正式进入中国互联网化妆品零售行业
截止到2011年12月累计顾客超过2000000人次，日均流量10000以上，客单价300元左右，现团队主架构为：运营、客服、仓储、采购、设计、财务、人事。
我们的定位：创造中国最有价值的互联网化妆品零售平台，将化妆品牌与我们平台服务相结合推向中国女性市场。

服务理念
1，专注化妆品领域，提供丰富的高品质化妆品，承诺100%原产地正品。
2，以顾客为中心，重视客户体验并确保商品价格竞争力。
3，零风险购物，7天无理由退换货
4，数据化运营，重视网络技术，精细化管理，订单跟踪，确保物流服务及时快捷。
5，由创新，具有突出执行力的年轻团队合作，以打造一流服务平台。


丁丁店铺：DDD123.taobao.com