上海招聘

主要职责：

1、SSC作业品质、服务满意度的管控，分析，改进

2、销售人员和客户的咨查询服务及投诉客户接待

3、重大投诉、纠纷事件的协调处理、跟踪及其他SSC重大问题的沟通

4、组织SSC人员学习和培训运营知识

5、定期与渠道沟通，了解需求，配合渠道拓展业务

6、辅助运营服务专员完成运营相关申请的受理、申请材料初审、信息录入、打印、交接、和扫描工作

7、SSC日常单证管理、客户业务档案临时管理、前台邮寄交接

8、销售行政相关申请资料接收、审核、发放和信息传递

9、SSC职场维护和职场行政费用管控

10、其他主管交办的工作

资历资格要求：

最低学历要求：大专及以上学历

最低工作经验（年限）要求：2年以上保险公司从业经验，有保险客户服务经验的优先

相关知识和技能要求：打字速度300字/分钟左右

素质能力要求：

1. 主动服务意识

2. 结果导向

3. 沟通和影响

4. 学习能力强

5. 细致、有条理

关于安联集团

作为世界领先的保险和资产管理公司之一，安联集团在全球70多个国家和地区开展业务，为超过1亿多的个人及企业客户提供保险和资产管理服务。从财产险、寿险、健康险到救援服务、信用保险和全球商业保险，安联致力于为客户提供全方位的个人和企业保险服务。安联是世界***的资产管理集团之一，除为安联的保险客户管理超过7,900亿欧元资产外，安联旗下的资产管理公司太平洋投资管理公司（PIMCO）和安联投资（Allianz Global Investors）管理的第三方资产总额高达17,000亿欧元。得益于在业务流程和投资决策中系统地整合了生态和社会标准，安联在道琼斯可持续发展指数评定中稳居保险行业领先地位。2020年，安联员工数量超过15万名，取得了总收入1,400亿欧元和营业利润108亿欧元的优秀业绩。


中德安联人寿保险有限公司

中德安联人寿保险有限公司（简称：中德安联）是在华组建的***欧洲合资寿险公司，目前股东双方分别为安联（中国）保险控股有限公司（Allianz China Holding，简称：安联（中国）控股）和中国中信信托有限责任公司（CITIC Trust）,于1999 年1 月25 日在上海正式开业。截至2019年12月31日，注册资本为20亿元人民币。安联（中国）控股由德国安联集团（Allianz SE）独资设立，是中国***获批开业的外资独资保险控股公司。

凭借安联百年国际金融及风险管理专长，与中信信托本土金融领域经验的深度结合，中德安联以创新的度身定制保险方案、专业的培训系统和诚信的服务理念享誉市场。通过营销员、合作银行、电子商务以及团险渠道等全方位的营销网络，中德安联为个人及企业客户提供专业和优质的保险产品及服务，产品涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾、教育金等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障需求。

自1999年成立至今，中德安联目前已在上海、广东、浙江、四川、江苏、深圳、北京、山东、青岛、湖北和宁波设立了11个省级分公司，并在近40个城市开展业务，为客户提供专业的保险产品和服务。