上海招聘

岗位职责：
1、负责部门整体运营及管理；
2、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化，监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
3、建设和管理高素质的客服团队，制定并实施服务质量监督及考核办法，确保服务质量水平；
4、负责落实、执行好上级交付的各类工作任务，为管理层决策提供策略性建议；


任职要求：
1、本科以上学历；
2、五年以上大中型IB客服中心管理经验（团队规模不低于50人，有电商类、电信行业客服中心管理经验者优先考虑）；[没有此类经验者请勿投递简历]
3、熟悉在线客服、呼叫中心的各岗位要求及常规工作流程，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、较强的组织实施、协调沟通及良好的心理承受能力；
5、具有较强的抗压能力和执行力，能高效完成上级的各项工作安排，富有工作热情。

年轻向上的集体平台，这里是您职场生活的港湾，蓄力前行！