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基本职责：接受工作分配，主动联系客户、维护关系，做好跟踪服务，受理投诉，妥善处理客户反映的意见和问题并及时向领导汇报，做好客服其他相关工作。
具体职责：
1、做好与客户的沟通联系，建立和维护好客户关系；
2、及时了解客户托运货物的配送情况，做好跟踪服务，完成好跟单业务；
3、及时回收回单，做好审核、传递与存档保管工作；
4、定期做好客户的电话回访工作；
5、配合部门主管及时处理解决售后出现的异常问题；
6、做好各户台账登记及相关业务统计工作。
任职要求：
学历要求：大专以上学历；
经验要求：1年以上客服或相关工作经验；
能力要求：善于沟通，具有较强的语言沟通能力；热爱服务工作，具有良好的职业素养，做事认真负责，具有一定的处理问题和解决问题的能力，计算机操作熟练。

斯菲尔物流是国内专业从事钢材、石材、化工原料、快消品运输的一站式整车物流服务平台，斯菲尔物流平台基于移动互联网和互联网技术，整合社会优质货运车辆，通过优化物流流程、精准数据分析、实时在途监控，数据实时共享等措施，改变传统的低效物流运营方式，为大宗企业客户提供专业的整车物流解决方案。目前，业务覆盖全国10个省、直辖市（除港澳台、西藏），聚集了800多家企业货主和2万名卡车司机，与中天钢铁、浙江物产、久恒物流、东华环球、阳煤集团等知名企业达成整车运输业务合作。
斯菲尔股份自2010年创立以来，坚持以核心价值观和愿景引领企业的可持续发展，践行“我们致力于完善中国运输和供应链，通过专业化的人才和技术、建立更加合适的流程，为客户和供应商提供一流的价值”的企业使命，致力于成为文化、组织、战略为一体的新型企业组织。
2014年斯菲尔成功挂牌，这是斯菲尔的一个新的开端。斯菲尔公民众志成城，不断开拓创新，不论何时何地，斯菲尔公民都不会忘记自己的使命和责任，都会一往无前的坚持自己的激情和梦想！