上海招聘

职位描述：
1、熟悉电子商务的运作模式，熟悉淘宝，拍拍，等国内主流电商渠道的销售模式；
2、负责淘宝店客服售前及售后工作，利用网络即时聊天工具（旺旺，QQ），电话等通讯手段负责对客户进行在线导购，解答顾客的各种咨询，服务客户，促成交易，处理售后服务；
3、在不违反公司制度的前提下能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度；
4、完成领导交付的其他工作。
职位要求：
1、专科
2、有淘宝天猫店或B2C网店商城1年以上工作经验；
3、打字每分钟达50字以上，能够熟练应用OFFICE办公软件，能同时与多人以上对话，普通话标准，口齿伶俐；会使用PS 等设计软件者优先
4、抗压能力强，心理素质高，思路清晰、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务，办事效率高；
5、熟悉客服运作流程、擅长客户专项管理和日常工作维护、熟悉销售订单处理和售后服务相关流程；并能依据客户需要，结合公司销售政策及时跟进处理；
6、有良好的职业素养，服从上级管理。

上班地址：上海市浦东新区东方路985号14楼A座