上海招聘

岗位职责：
1. 通过 热线/邮件/在线，受理客户对服务的需求
2. 根据客户的问题启动相应的服务流程，准确、高效率地解决客户问题，详细做好问题记录，确保客户满意度
3. 涉及无法现场解决的问题，及时提交至相关部门进行解决，跟踪问题解决进度，及时回复客户
4. 收集和整理用户建议，并提交部门主管
5. 负责处理客户投诉、售后等问题

工作时间：
早班：9:00-18:00，晚班14:00-22:00；周末轮休

职位要求：
1. 大专以上学历，性别不限，有一年以上电话中心客服经验。具有银行或相关金融业客服经验者优先考虑
2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，良好的语言表达能力和沟通能力
3. 良好的客户服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，有团队合作精神和一定的抗压能力
4. 计算机操作熟练

    深圳房金所金融服务股份有限公司，旗下品牌房金云是房金所全新升级品牌，是一家科技驱动的智能贷款咨询服务提供商，致力于用AI和区块链等科技手段，解决中小微企业及个人融资难、融资贵的问题。目前累计合作200+金融机构，服务83万+中小微企业及个人用户。
定位：服务实体经济，科技链接金融机构和中小微企业及个人。
企业文化：
      1.敬天爱人、知行合一，致良知
      2.利他之心，在成就团队中成就自我
      3.共同的目标，共同的事业
      4.打造开放、民主、透明的平台化组织
      5.以客户为中心，以创造价值者为本
      6.科技与机制赋能，持续创新，拥抱变化
      7.收入最大化，费用最小化
      8.定价决定经营，“留余”方可共赢
      9.合法合规是底线，风险可控是关键
      10.付出不亚于任何人的努力
      11.谋事在先，临事有勇，敢于担当
      12.心怀梦想
公司网址：https://www.fangjinyun.com.cn/