上海招聘

岗位职能：
1、负责管理把控、任务分配、指导和培训部门成员；
2、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
3、对日常客户问题进行收集和分析，帮助解决客户遇到的问题；
4、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率 ；
5、建立服务品质监控流程，并每天查看组员聊天记录，及时发现个性及共性问题，并辅 导组员改善 ；
6、制定客服岗位相关工作规范、流程制度；
7、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
8、负责客服部门公平公正的排班、考核。
任职要求：
1、 大专以上文化程度，男女不限；3年以上汽车租赁公司电话客服管理经验、电商、银行电话营销服务管理经验的可放宽录用条件；
2、熟悉电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式；
4、 受过通信网络知识、计算机基础知识、电子商务网上营销等相关培训；
5、 有敬业精神、亲和力强、形象气质佳、沟通协调能力强；
6、 有良好的领导力和执行力，能促进高绩效标准和目标的实现，能承受工作压力；

   上海苏先信息技术有限公司是上海苏宝汽车租赁有限公司旗下子公司。以传统汽车租赁服务为基础，有效利用现代信息科技成果，通过移动互联网和网络智能打车软件“众择用车”为平台，为国内外商务人士专业提供“机场接送”用车服务。
    公司团队虽成立不久，但发展势头强劲。现需软件开发、商务谈判、网络运管管理，呼叫中心等部门的专业成员加入。这个团队是一个创业的团队，只要你有理想、有干劲、肯付出，我们就热忱欢迎你的加入，同时为你提供业内富有竞争力的薪酬待遇。