上海招聘

岗位职责：
1、负责客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及客户服务各环节的服务质量，建立服务质量指标体系；
3、妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；
7、上级安排的其他临时性工作。

任职资格：
1、年龄：22-40岁，大专以上学历；
2、热情、心态积极，有耐心、有责任心，有良好的心理素质，并善于团队合作
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理；
4、有客户服务意识和销售技巧；
5、2年以上客服主管经验。

上海域思建筑工程有限公司成立于2009年,是一家专业为零售业态终端店铺提供服务的公司。在经过3年的持续发展后, 在2011年增资为一个注册资金为200万的专业工程服务公司。域思建筑目前在全国设有一个总部三个分部,服务范围分别是: 华东地区、华北地区、华南地区、西南地区。域思建筑由经验丰富、时尚创新的设计精英；正规培训、技艺娴熟的南方技工；资深专业的管理人员共同组建成一支诚信、敬业、务实、创新的精英团队。从方案设计、工程施工、质量监督到售后服务等一整套细致合理、科学的服务流程体系，为零售业态终端店铺的快速发展提供了有力的保障。