上海招聘

岗位职责：
1.负责公司客户服务电话接听处理；
2.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4.负责电商平台客户的定期回访、维护；
5.及时处理出错订单的后续跟踪维护，并与各部门沟通减少错误情形的发生；
6.定期对大客户进行维护；

任职资格：
1.年龄：22-35岁，本科学历；
2.有较好的语言沟通技巧及应变能力；
3.热情、心态积极，有耐心、有责任心，有良好的心理素质，并善于团队合作；
4.有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理；
5.有客户服务意识和销售技巧；
6.2年以上销售、商务洽谈、客服相关经验；
7.具有创业心态，正能量。

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