天猫客服/网店客服
上海力乐信息科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-05-24
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：3
- 语言要求：普通话熟练
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、熟悉天猫商城后台操作及规则，及时准确的跟踪订单；
2、运用旺旺工具和买家进行沟通，能同时和网上多个客户进行交流，回答买家提出的问题，灵活应变，促成销售；
3、能独立处理售前，售中，售后问题，具有良好的服务意识，妥善处理各种疑难问题；
4、熟悉产品知识，关注资讯过程中的各种问题，细心有条理；
5、有耐心，亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强，团队合作精神强，可以承受一定的工作压力。
任职要求：
1、有淘宝客服工作经验，年龄20-38岁；
2、打字速度60/分钟，熟练使用word,excel等软件；
3、学习意识强，工作稳定度高；
4、做五休二，每天工作时间8小时，轮休，有早中晚班，晚班在家上班；
5、基本工资+绩效奖金，每年14个月工资，五险一金，有餐补。
公司介绍
About LILE上海力乐科技信息有限公司介绍
上海力乐信息科技有限公司成立于2009年6月，是一家品牌网络零售商；同时也为品牌商提供电子服务外包服务、电子商务咨询服务和协助品牌商在中国建设电子商务销售渠道 。一直以来秉承"诚信经营，保证售后"的经营理念，以及"运动、快乐、梦想"的宗旨，持续健康快速发展。代理经营国内外多个专业户外运动品牌的产品，充分满足户外爱好者对野营、登山、攀岩、自驾车、滑雪、休闲旅行等活动的一站式购物需求。
B2C电子商务运营外包服务：
(1) 协助品牌企业制订电子商务战略规划
(2) 为企业建设电子商务网站及无线互联网网站
(3) 实现多渠道营销推广（网络、CPS、目录、传真、搜索引擎、地面体验店 ）
(4) CRM系统及数据库营销
(5) 通过网站、移动网络、电话中心实现产品销售
(6) 电子商务订单管理和处理
(7) 面向终端消费者的仓储、物流配送服务
(8) 客户服务/呼叫中心
专业优势
(1) 电子商务战略规划：我们将为企业提供一对一的电子商务战略规划建议。
(2) 精英团队：互联网、无线、电子商务、服装领域的精英团队全面掌握该商业模式各个业务环节的执行细节 。
(3) 网站设计：了解网络买家的购买习惯和服装产品的网站陈列。
(4) 营销规划执行：互联网、目录、直投、呼叫中心等营销方式；视频网站CPS销售佣金营销；
(5) 系统支持：公司的ERP系统、互联网络、无线互联网络、呼叫中心、客户管理系统全面集成，可提供全面商业智能的管理决策支持。
(6) 仓储、物流：公司拥有立体仓库，全面支持条码、ERP系统管理，从而轻松应对多客户、大业务量的订单管理需求。
(7) 配送：公司通过对多配送商的管理，可以实现全国范围的货到付款业务。
上海力乐信息科技有限公司成立于2009年6月，是一家品牌网络零售商；同时也为品牌商提供电子服务外包服务、电子商务咨询服务和协助品牌商在中国建设电子商务销售渠道 。一直以来秉承"诚信经营，保证售后"的经营理念，以及"运动、快乐、梦想"的宗旨，持续健康快速发展。代理经营国内外多个专业户外运动品牌的产品，充分满足户外爱好者对野营、登山、攀岩、自驾车、滑雪、休闲旅行等活动的一站式购物需求。
B2C电子商务运营外包服务：
(1) 协助品牌企业制订电子商务战略规划
(2) 为企业建设电子商务网站及无线互联网网站
(3) 实现多渠道营销推广（网络、CPS、目录、传真、搜索引擎、地面体验店 ）
(4) CRM系统及数据库营销
(5) 通过网站、移动网络、电话中心实现产品销售
(6) 电子商务订单管理和处理
(7) 面向终端消费者的仓储、物流配送服务
(8) 客户服务/呼叫中心
专业优势
(1) 电子商务战略规划：我们将为企业提供一对一的电子商务战略规划建议。
(2) 精英团队：互联网、无线、电子商务、服装领域的精英团队全面掌握该商业模式各个业务环节的执行细节 。
(3) 网站设计：了解网络买家的购买习惯和服装产品的网站陈列。
(4) 营销规划执行：互联网、目录、直投、呼叫中心等营销方式；视频网站CPS销售佣金营销；
(5) 系统支持：公司的ERP系统、互联网络、无线互联网络、呼叫中心、客户管理系统全面集成，可提供全面商业智能的管理决策支持。
(6) 仓储、物流：公司拥有立体仓库，全面支持条码、ERP系统管理，从而轻松应对多客户、大业务量的订单管理需求。
(7) 配送：公司通过对多配送商的管理，可以实现全国范围的货到付款业务。
联系方式
- 公司地址：上班地址：西康路1255号普陀科技大厦103室