上海招聘

岗位描述
女性
五百强企业IT部门的窗口角色
日常需要接待来访的最终用户，初步判断用户的问题分类将之调派给相应的IT工程师解决

岗位要求
1 Answer general IT "how to" and support questions
2 Come to Ask Me instead of visiting Site Support for HW and SW issues
3 Provide walk up support for Tier 2 issues with a ticket already generated from Service Desk
4 Support iPad and iPhone issues
5 Support PC Issues(e.g cannot start/boot PC, blue screen)
6 Assist with SafeBoot Account Issues(e.g SafeBoot account locked, cannot synchronize PW, cannot login to shared PC)
7 Outlook and software support and troubleshooting
8Network Issues(e.g cannot connect to wireless network)
9 Printer Issues.(e.g cannot print, cannot install printer driver)
10 short term device lans(e.g PC, MiFi,iPad, Accessories)
11 Privede overview of current PC models and IT accessories as displayed in the Ask Me

公司是专注于信息技术领域的服务公司，拥有丰富的IT服务和管理经验，公司致力于成为中国最具竞争力的IT服务公司，总部设在上海陆家嘴金融贸易区，注册资金1000万元，公司拥有专业的技术支持团队300多人，分支机构30多个，服务网络覆盖全国100多座城市。

公司愿景：
成为中国最具竞争力的IT服务公司(主要表现在：服务质量最高、服务速度最快、运营模式***

公司使命：
提供增值服务为客户创造价值
为员工提供优质平台，成就员工
为社会奉献一份力量，促进人类进步

核心价值观：
---正直诚信：
我们相信 - 正直诚信是个人及企业都应奉守的最高道德准则，我们坚持诚信经营，客户、合作伙伴及员工彼此坦诚相待，以赢得他人的信任和尊重。正直诚信是我们的基本原则。
---追求卓越：
 我们相信 - 客户期望我们的产品和服务具有最高的质量并为其提供持久的价值，为此我们所有人必须积极、高效、加倍努力地工作并做出承诺。 追求卓越是我们的做事标准。
---合作共赢：
  我们相信 - 只有通过组织内部和组织之间的有效合作才能够达到我们的共同目标，我们追求并实现和客户、合作伙伴及员工的合作共赢。合作共赢是我们的发展之道。
---尊重个人：
  我们相信- 在尊重和信任的环境下，只要给予员工适当的方法和支持，他们愿意努力工作并一定会表现杰出，我们重视员工的想法和意愿，并认同员工对公司所做的努力和贡献。帮助员工从工作中获得满足感和成就感。尊重个人是我们的待人准则。