淘宝客服
德服信息科技（上海）有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-09-07
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：5
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话精通
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述：
1、通过在线聊天工具、电话、邮件，负责在网上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网站上顺利的购买，促成交易；
3、登陆销售系统内部处订单，修改运费、收货地址等；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
5、打字速度每分钟50字以上，工作细心、有责任心，工资底薪+提成，提供住宿，适应做一休一上班时间。
任职要求：
1、普通话标准，善于交流；
2、具有强烈的团队合作精神；
3、了解淘宝的操作流程，性格温和不急躁，有责任心，应变能力强；
4、能够熟练操作计算机，能够熟练使用办公软件，了解网络营销；
5、有服务意识，喜欢客服类工作，稳定性强，抗压能力强，有淘宝或网站客服经验者优先。
1、通过在线聊天工具、电话、邮件，负责在网上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、客户关系维护工作，在线沟通及接听电话解答顾客咨询，引导用户在网站上顺利的购买，促成交易；
3、登陆销售系统内部处订单，修改运费、收货地址等；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
5、打字速度每分钟50字以上，工作细心、有责任心，工资底薪+提成，提供住宿，适应做一休一上班时间。
任职要求：
1、普通话标准，善于交流；
2、具有强烈的团队合作精神；
3、了解淘宝的操作流程，性格温和不急躁，有责任心，应变能力强；
4、能够熟练操作计算机，能够熟练使用办公软件，了解网络营销；
5、有服务意识，喜欢客服类工作，稳定性强，抗压能力强，有淘宝或网站客服经验者优先。
公司介绍
关于德服信息科技
2005年，我们是家专业为品牌商提供后台效率系统的IT公司；2010年，荣幸获得淘宝金牌合作伙伴称号；2011年，在多家品牌商的扶持下，我们创建了电子商务全面服务提供团队-德服信息科技（上海）有限公司，致力于帮助传统品牌商建立互联网电子商务多渠道战略部署。我们运用多年积累的经验，为其提供电子商务战略咨询、营销策划、渠道规划 、市场推广 、日常运维、培训辅导、网站建设、产品上架、仓储物流、客户服务、财务结算等功能版块。
2011年，电商领域热火朝天，我们作为一家新兴企业，基于强大的资源背景和团队核心成员多年在品牌及电商领域的就业经验而存在，新模式贵于坚持，成长需要规划，我们已做好准备，您愿意来了解这个团队并把此当作自己的事业而付出而奋斗吗？
http://bbyy.tmall.com
http://pritech.tmall.com
http://naturallady.tmall.com
http://kroceus.tmall.com
2005年，我们是家专业为品牌商提供后台效率系统的IT公司；2010年，荣幸获得淘宝金牌合作伙伴称号；2011年，在多家品牌商的扶持下，我们创建了电子商务全面服务提供团队-德服信息科技（上海）有限公司，致力于帮助传统品牌商建立互联网电子商务多渠道战略部署。我们运用多年积累的经验，为其提供电子商务战略咨询、营销策划、渠道规划 、市场推广 、日常运维、培训辅导、网站建设、产品上架、仓储物流、客户服务、财务结算等功能版块。
2011年，电商领域热火朝天，我们作为一家新兴企业，基于强大的资源背景和团队核心成员多年在品牌及电商领域的就业经验而存在，新模式贵于坚持，成长需要规划，我们已做好准备，您愿意来了解这个团队并把此当作自己的事业而付出而奋斗吗？
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