上海招聘

岗位职责：
客户主管的主要职责：

1)协助销售部门进行新客户开拓，给予服务方案上的支持；
2)对客服团队的工作进行合理分配，以提高客户服务的效率；
3)监督客服团队成员对客户增、减员数据进行规范操作；
4)对客服人员服务的质量予以监督，及时进行危机、紧急事件的处理；
5)对公司的应收账款进行管理，以保证公司收款的稳定；
6)进行跨部门的沟通，以保证流程在公司内部顺利流转；
7)管理客服团队，稳定和维护现有客户；
8)定期对客服团队进行培训管理；
9)定期拜访客户，与客户及时沟通，定期进行大客户的维护；
10)协助客户经理及运维管理中心客户关怀部完成公司各项事务。

任职要求：

专业知识要求（包括但不仅限于学历要求）：
本科以上学历
对人事外包行业常见问题的处理有详细的了解
熟悉客户服务体系的管理流程
可以熟练使用办公软件

从业经验要求（包括但不仅限于行业或专业年限）：
2 年以上客户服务工作经验
1 年以上团队管理经验

专业任职资格要求（岗位所要求的资格证书、资质水平）：
有相关的人力资源方面的证书，如中介员、中介师或二、三级人力资源管理师

能力素质要求：
高度的责任心和耐心
较强的应变能力
良好的协调能力
较强的沟通能力和团队合作意识
学习能力强

微知软件服务集团（简称：Microseer）

集团总部设在上海，主营业务有四大模块：
软件事业部
咨询培训事业部
解决方案事业部
数据处理事业部

微知软件事业部(microseer)：
全国领先的多项人力资源外包行业信息系统解决方案供应商。长期专注客户需求并持续创新；
国内唯一一家以“项目咨询”的增值服务方式解决人力资源外包企业信息化管理症结的供应商；
国内唯一一家拥有成熟BPO外包解决方案和成功操作经验的供应商；
国内唯一一家获得风险投资支持并致力于成为人力资源外包行业“ERP软件供应商”。
凭借 “项目咨询”、“BPO解决方案”、“第三方服务平台”，依托来自知名IT 服务和人力资源的顾问团队的综合优势，微知软件已成为本行业的领导者。

微知集团培训事业部（Asktrain）
全国知名的集培训、咨询、拓展、考察为一体的多元化发展的机构；
由人力资源价值管理体系专家与先进系统技术应用专家共同组建；
客户群体80%以上都是世界著名500强企业，客户分布在全国各地；
旗下问学360网站以人力资源信息化技术平台，通过多年研究人力资源行政管理体系与知识管理体系等业务，我们将通过互联网教育以及信息化技术平台提供企业需要的线下和线上的课程服务。

公司使命
通过IT技术应用平台整合人力资源相关资源，为客户提供一站式便捷化的服务，帮助我们的客户在经营业绩上取得显著、持久的提高 。

丰富的企业文化生活：
为加强员工的团队合作精神，公司定期组织员工活动，包括体育运动、聚餐、旅游等；

良好的福利待遇：
1、为员工提供午餐补贴、房屋补贴等；
2、带薪年假制度；
3、完善的奖励制度：凡员工有杰出表现或特殊贡献，公司将根据贡献大小，及时给予相应奖励。
4、公司致力于为员工提供发挥个人才能的舞台，良好的职业发展平台；
5、完善的员工发展计划及培训计划。

随着公司各项业务的发展，现向全国招聘所述人才加盟
·所述人员一经录用，公司将提供优越的工作环境，先进的资讯及培训系统、以人为本的文化氛围。
·请各位应聘者如实填写简历，以免浪费彼此宝贵的时间。请勿重复投递简历，凡重复投递简历者均不予以考虑！！！谢谢您的合作。


软件事业部网址：http://www.microseer.com
培训事业部网址：http://www.asktrain.com（问学360）