上海招聘

【任职要求】
别人看你的由来，我们看你的未来。别人看你的平凡，我们看你的非凡。
别人看你的过去，我们看你的过人。别人看你的行为，我们看你的作为。
在湘商、高兴不等于高薪，动力、取代压力。
加入我们，发现希望，红色主题，等着绝非泛泛的你！
A、工作职责：
1、客户服务代表服务于公司所有成交的客户；
2、负责接听公司售后专线电话，完成3C等产品的电话咨询及投诉、客户售后服务工作；
3、处理客户售后业务的咨询、提供产品解决方案；
4、维护客户关系，提高客户满意度，并挖掘客户二次购买或更深层的需求；
5、积极参加公司安排的各项专业类培训，及时学习及掌握业务知识，为顾客提供专业服务。
B、 任职资格：
1、普通话标准，亲和力好，沟通表达能力强，思路清晰；
2、愿意从事客户服务类工作，有较强的客户服务意识；
3、有客户服务经验，熟悉数码产品者优先；
C、受聘待遇：
成功取录之申请者，将享受：
1、合理优厚的薪金：基本工资、绩效奖金、团队奖金等；
2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
3、优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险；
4、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、优秀员工表彰活动等；
5、多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；
6、良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升（晋升路线：初级客服专员 ->高级客服->客服主管 ->客服经理）；
7、舒适工作环境。

上海湘商贸易有限公司（简称：上海湘商），成立于2011年9月，是中国领先的3C数码、电子产品销售服务商。

湘商服务于国内各大银行信用卡中心分期及积分与集采、京东、天猫、唯品会、分期乐、小红书、抖音、得物等多家电商平台，是华为、荣耀、小米、飞利浦、哈曼等品牌的授权一级经销商，公司在消费金融方案设计与实施、零售、消费者体验提升等方面拥有丰富经验,多次获得银行、电商平台及品牌方的嘉奖。

湘商致力于消费升级, 至成立起，湘商即秉承“以人为本”，“以客户为中心”的服务意识，用专业、温度的服务理念连接品牌与消费者， 至今服务过超2亿信用卡持卡人，被评为“诚信企业”、“电商标杆企业” ，公司管理体系通过ISO9001、27001等多项认证，在业内享有较高的美誉度。

湘商始终将员工成长作为企业发展原动力，将用户体验视为客户选择湘商的理由。

我们尊重规则流程，一次就把事情做对，并发挥全体员工的潜能，持续精进。

我们承诺向客户提供高质量的产品、服务与解决方案，通过信息化与大数据洞察消费新方向，为消费者臻选美好生活产品，优化成本，提升体验，持续不断让客户感受到我们的服务温度与真诚。

我们尊重人才，打造扁平的学习型企业，构建平等、融洽、互助的工作氛围，竭力帮助成长。

公司地址：上海静安区梅园路企业广场（地铁1、12、13号线汉中路，地铁1、3、4号线上海火车站200m步行即到）