上海招聘

职位描述：
1、通过电话或邮件为客户预订国际酒店，解答客户疑问；
2、通过英文查询酒店全球信息，及时与酒店、渠道沟通，确认用房；
3、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人；
4、收集客户个人资料，处理日常客服工作、客人投诉，并对客户定期回访。

岗位要求：
1、大学本科学历，CET6 以上可以放宽至大专。
2、工作经验3年以上，2年客服岗位，英语阅读能力较好;口语流利。
3、有Oversee Background（English Native国家）优先，或英语6级以上，口语非常流利，伦敦音或美音

    作为目前国内最专业的人才管理与人力资源咨询集团，诺姆四达以帮助一流组织建立真正的人才竞争优势为使命，全方位提供人才测评、人才管理平台开发、领导力发展、胜任力模型构建及应用、评价中心构建、行动学习、人才战略发展规划、绩效体系构建、薪酬体系构建、培养体系构建等人才管理与人力资源咨询服务。

诺姆四达集团总部位于上海 ， 中国首家人力资源服务产业园区，并在北京、广州、深圳、重庆、武汉、苏州、无锡、福州等地设有12家分支机构，拥有200多人的专业研发和服务队伍。

集团创始人，董事长、总裁苏永华博士是中国人力资源行业的领军人物，被誉为“中国人才测评第一人”。目前担任中组部领导干部考试与测评中心特聘专家、财智亚太人力资源研究协会专家团成员、全国心理技术应用研究会常务理事、北京人力资源服务行业协会副会长、上海人才服务行业协会测评专业组组长和上海市心理学会人力资源管理专业委员会理事长等职务。

在十六年的发展过程中，诺姆四达获得 “中组部领导干部考试与测评中心战略合作伙伴”荣誉称号，并于2012—2014年连续三年获得“福布斯最具潜力企业”,2013、2014连续两年获得“德勤高科技、高成长中国区50强、亚太区500强企业”,以及“大中华区人力资源行业客户满意度大奖”、“大中华区最佳人才测评机构奖”等荣誉称号。

如今，作为中国人力资源服务业的著名品牌，诺姆四达已累计为9000多家客户提供了专业的人才管理与人力资源咨询服务，涉及金融、能源、汽车、制造、地产、航空等60多个行业，并成为奔驰、丰田、大众、通用、欧尚、中投公司、神华集团、宝钢集团、中广核集团、中国华能、中国华电、中国大唐、国家电网、南方电网、南方航空、中粮集团、中国移动、中国电信、中国人民银行、中国银行、太保集团、万科地产、中兴通讯、美的电器、吉利汽车、长安福特、蒙牛等中外500强及行业标杆企业首选的人力资源服务战略合作伙伴！

NormStar Group，帮助一流组织实现真正的人才竞争优势！

品牌定位：最专业的人才管理与人力资源咨询集团

企业文化：创业、创优、协作

企业使命：帮助一流组织建立真正的人才竞争优势

目标愿景：全球十大人力资源咨询公司、优秀人才向往的公司、市场化与专业化和谐统一的公司

价值理念：以“认真的态度、专业的精神”为客户提供超越期望的优质服务；
以“信任、分享、进步”的文化氛围为员工提供快速成长的平台。