上海招聘

岗位职责：
1、 负责售后服务部的日常管理工作；
2、 确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行；
3、 制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；
4、 根据公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；
5、 组织跟踪、收集、反馈订单及产品质量和相关市场信息；
6、 协调与物流配送、市场部、产品部、运营部等相关部门间的业务关系。
任职要求：
1、相关专业本科以上学历；
2、3年以上客户关系、售后服务等相关领域工作经验，有电商物流经验者优先；
3、熟悉电商行规、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、有丰富的售后服务团队管理经验；
5、具备相关投诉处理职能的相关管理经验者、良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力，协调能力和团队合作精神；

百联电子商务有限公司是百联集团有限公司下属国有控股公司。公司注册资本为14025万元。公司主要从事电子商务和第三方支付业务。公司先后荣获“商务部电子商务示范企业”、“上海市电子商务示范企业”称号；所属安付宝商务有限公司承继了集团原OK卡业务，并于2011年12月31日获中国人民银行第三方业务资质许可。