客服专员
上海游族信息技术有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2013-09-05
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：40
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责：
1）游戏中回答玩家提问；
2）游戏中组织玩家活动；
3）收集游戏中玩家反馈的BUG与建议；
4）接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件；
5）解答客户有关公司及公司游戏相关问题；
6）公司游戏及网站的日常管理和检查工作；
7）执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题；
8）游戏玩家方面的基础服务；
9）建立客户沟通渠道，解决客户的投诉。
1）游戏中回答玩家提问；
2）游戏中组织玩家活动；
3）收集游戏中玩家反馈的BUG与建议；
4）接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件；
5）解答客户有关公司及公司游戏相关问题；
6）公司游戏及网站的日常管理和检查工作；
7）执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题；
8）游戏玩家方面的基础服务；
9）建立客户沟通渠道，解决客户的投诉。
任职资格：
1）大专以上学历；
2）一年以上相关工作经验；
3）热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
4）表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；
5）可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间；
6）思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力；普通话标准、声音甜美；
7）熟悉OFFICE，打字速度每分钟50个字以上；
8）有客服相关工作经验者优先。
客服理念：用心为玩家服务，第一时间解决玩家问题，以玩家的角度思考问题。
1）大专以上学历；
2）一年以上相关工作经验；
3）热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
4）表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；
5）可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间；
6）思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力；普通话标准、声音甜美；
7）熟悉OFFICE，打字速度每分钟50个字以上；
8）有客服相关工作经验者优先。
客服理念：用心为玩家服务，第一时间解决玩家问题，以玩家的角度思考问题。
公司介绍
游族网络股份有限公司（SZ.002174）成立于2009年，是中国领先的互动娱乐供应商，总部位于上海，在德国、英国、印度、新加坡、日本，韩国等地设有分支机构。2014年6月，游族网络正式登陆中国A股主板。
以“创造全球娱乐经典”为愿景，游族网络立足全球化游戏研发与发行，知名IP管理，大数据与智能化，泛娱乐产业投资四大业务板块全面发展，成功推出了《少年三国志》、《狂暴之翼》、《盗墓笔记》、《天使纪元》、《***联盟》系列等多款知名游戏产品，在海外积累1000多个合作伙伴，发行版图遍及欧美、中东、亚洲及南美等200多个国家及地区，全球累计近10亿用户。
以“创造全球娱乐经典”为愿景，游族网络立足全球化游戏研发与发行，知名IP管理，大数据与智能化，泛娱乐产业投资四大业务板块全面发展，成功推出了《少年三国志》、《狂暴之翼》、《盗墓笔记》、《天使纪元》、《***联盟》系列等多款知名游戏产品，在海外积累1000多个合作伙伴，发行版图遍及欧美、中东、亚洲及南美等200多个国家及地区，全球累计近10亿用户。