上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；

2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

7、制定客服计划以提高客户满意度。



任职资格

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；

2、3年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；

3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

6. 有大型呼叫中心从业管理经验者优先

7. 有旅游网站,差旅服务企业,办公用品企业客服管理从业经验者优先

杭州亚银商务服务有限公司致力于为广大企事业单位提供一站式非核心业务周边服务，作为创新型的整合应用服务商，通过亚银“新企力”一站式云服务平台，为客户提供差旅管理、办公文用、印刷服务、办公环境、礼品福利、会务会展等全方位的解决方案。使客户能够更加有效地管理企业的核心业务，降低非核心业务的支出，简化各项事务的操作流程，进而实现增值减耗，高效节约的管理目标。 。
亚银商务拥有一支严谨高效的专业团队，以诚实、进取、合作的工作精神，力求为客户提供最满意的服务。同时秉承“专业、创新、共赢”的企业理念，携手各大知名品牌与合作伙伴，将完美的品质和服务相结合，呈现于您，实现共赢。