上海招聘

机票预订专员：

职位描述：

为客户提供机票电话预订服务和机票相关的咨询服务。提供高水平客户服务和妥当处理客人关系，机票问题。

具体职责：

1、接听客户的呼入电话，提供业务咨询及机票预订服务；

2、处理客户的投诉来电，做好相应记录，提出合理的意见建议；

3、统计电脑数据及文档资料。

职位要求：

1、年龄20～30岁之间，性别不限；

2、普通话标准（特别数字读音无口音），英文读音标准，谈吐文雅，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力；

3、嗓音柔和，有耐心，具有优良的服务意识和敬业精神；

4、有熟练的中英文打字基础，（每分钟汉字40字）良好的英语水平，较强的适应能力、沟通能力；

5、耐心细致，有责任心，能承受一定压力；

6、熟练操作office办公软件，会操作系统Eterm和Eplus；

7、愿意接受翻班工作形式，有票台、呼叫中心等相关工作经验者优先录用；

8、有旅行社、票团工作经验者优先录用；

9、懂温州方言者优先录用。

本职位一经录用，底薪不低于2500元（税前），底薪之外另有绩效奖金和计件提成，并按国家和上海市统一规定缴纳社保和公积金；工作时间：根据公司业务进展情况，可能需要倒班形式；工作一年以上，享有“带薪年假”。

                                  优驿旅行网—中国领先的在线旅行服务公司


    “优驿网”—全名“上海优驿网络科技有限公司”，一家中国领先的在线旅行服务公司，创立于2012年，总部设在中国上海。
    “优驿旅行网”未来将向超过5000万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
    规模化的运营理念
    服务规模化和资源规模化是“优驿旅行网”的核心优势之一。“优驿”正在紧张施工的国内旅行业首屈一指的呼叫中心，“一期工程”坐席数200个，未来3年间，坐席数将增至5000个。未来3年间，“优驿”将同全球100余个国家和地区的上万家酒店建立长期稳定的合作关系，机票预订网络将覆盖国际国内绝大多数航线，送票网络将覆盖国内全部主要城市。
    规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。
    专业化的技术支撑
    “优驿”将信息技术视为企业的活力源泉，在提升研发能力方面不遗余力。“优驿”自身过硬的技术团队已经研发完成了一整套现代化服务系统，包括：
    客户管理系统；
    房量管理系统；
    呼叫排队系统；
    订单处理系统；
    机票预订系统；
    服务质量监控系统等。
    依靠上述先进的服务和管理系统，“优驿”将为未来的会员提供更加便捷和高效的服务。
    现代化的管控体系
    先进的管理和控制体系是“优驿”的突出优势。“优驿”在未来的发展过程中，将对会员、客户的服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一整套测评体系，以使“优驿”的各项服务指标均接近国际领先水平，使公司的服务质量和客户满意度大幅度提升。

    在机票预订方面，“优驿”将打造成中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外各大航空公司，预计每月预订量将达到200万张；未来几年间，“优驿”将在国内百余个大中型城市提供免费送机票服务。
    旅游度假方面，“优驿”将提供千余条旅游度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且可以从上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉和沈阳等30多个城市出发，建造成中国领先的旅游度假、旅行服务网络，届时每年将为超过百万人次提供旅游度假服务。
    届时，“优驿旅行网”的VIP会员还可在全国主要商旅城市的2000余家特约商户享受低至五折的消费优惠。
    优驿旅行网，一个崭新的品牌，已经诞生在世界的上海！
    全球化的战略视野！
    规模化的运营理念！
    专业化的技术支撑！
    现代化的管控体系！
    值此“优驿旅行网”事业开端之际，我们热忱欢迎各路英才的加盟。为组建一支高素质的优秀团队，秉承打造国内一流网上旅行社的理念，公司将尊重每一位员工，致力于塑造开放、和谐、多元化的工作氛围和安全舒适的工作环境，践行“以人为本，追求员工与企业共同成长”的用人理念，为员工的成长发展提供大量的培训机会和具有全球视野的业务平台，同时为员工提供具有行业和地区竞争力的薪资待遇；凡入职员工，统一按照国家和上海市相关政策规定缴纳社保和公积金；工作1年以上员工，享有“带薪年假”。
    上海优驿网络科技有限公司
    联系地址：中国.上海市共和新路4666弄—城市新汇5号楼5层 人力行政中心
    邮政编码：200443
    E-mail ：youyiwang_hr@163.com

    面试地址：同上（地铁1号线共康路站3号口出，城市新汇广场院内5号楼即是）