上海招聘

职位描述：

1、开展售后方面的客户关怀活动；

2、处理售后方面客户投诉，适时跟各部门进行沟通协作；

3、收集汇总客户投诉情况；

4、定期更新客户联系信息；

5、入客户信息并保证数据质量并进行客户群体细分活动分析；

岗位要求：

1、大专及以上学历，2年及以上客户服务和数据库管理经验；

2、熟悉CRM工作流程，数据库管理知识；

3、具有良好的团队精神和服务意识，耐心细致；

4、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力；

5、熟练运用办公软件；

6、男性，持有驾照。

公司成立于2007年9月，是法拉利及玛莎拉蒂汽车上海地区***零售商。意特汽车商业（上海）有限公司由新加坡KOMOCO控股集团投资的，经营业务包括在上海地区为客户提供法拉利玛莎拉蒂车辆的品牌体验、车型展示、销售咨询以及售后维修等服务。
公司拥有一支经厂方严格培训的专业销售顾问和维修技师团队，向尊贵的法拉利、玛莎拉蒂客户提供与全球标准相一致的咨询、销售和售后服务。公司不仅在同行业中取得了骄人的销售成绩，而且其以客户满意度为首要考虑因素的经营模式已赢得了广大客户的信任。
公司在浦东浦西各设有一个城市展厅：浦东康桥东路528号，总面积达4000平方米。3S服务中心设立在毗邻上海市区的金沙江路中环线一带，总面积达9,000余平米，是法拉利玛莎拉蒂全球***规模的服务中心。3S服务中心融合了汽车销售 (Sales)、维修保养 (Service)、零部件供应 (Spare part) 等全方位的服务功能。
法拉利浦西展厅 PUXI SHOWROOM 地址：上海市南京西路1818号1788广场首层
法拉利浦西3S中心 地址：上海市普陀区真光路607号
玛莎拉蒂浦西4S中心 地址：上海市普陀区真光路627号
玛莎拉蒂浦东4S中心 地址：上海市浦东新区康桥东路528号

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