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数据服务部助理经理——负责呼叫中心

澳龙信息科技(上海)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:公关/市场推广/会展

职位信息

  • 发布日期:2012-08-08
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服主管(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1. 大学专科以上学历;

2. 具有3年以上呼叫中心相关工作经验;

3. 具备敏捷的观察,判断能力,能够处理突发事件;

4. 良好的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力;

5. 良好的中英文沟通能力;

6. 熟悉操作常用的办公软件,熟练操作计算机及互联网网络应用

岗位职责:

1. 负责团队一线坐席的日常管理;

2. 指导、监督团队的工作流程,确保团队达成部门的KPI指标;

3. 负责公司,部门政策在团队内部的传达与执行;

4. 根据部门绩效评估制度,监督,评估员工的工作绩效,并提出改善建议;

5. 提供团队的业务数据供管理层作业务评估参考;

6. 通过岗中辅导,培训等途径,不断提高员工的业务能力。

7. 有相关工作经验者优先

公司介绍

澳龙信息科技(上海)有限公司
Info Salons 是业内专业的技术服务商,提供会展数据库管理、观众登记服务以及会展营销推广的一整套解决方案。Info Salons 于2018年4月正式成为 Freeman的重要组成部分。Freeman是世界先进的品牌体验公司之一,旨在帮助客户设计、策划,并为其重要的服务人群提供沉浸式的体验。Freeman通过包含策划、创意、物流、数字化产品和会展现场科技应用等综合解决方案,来提升会展活动中的互动体验和业务方面的增长。Freeman历经90年持续保持行业优质服务商称号的重要原因,在于其独到的合作文化、专业知识、全球视角和具有个性化的解决方案。Freeman在全球90个地区设有办公室,拥有7000多名员工,其中2000名员工在美国以外的国家和地区就职。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市浦东新区龙阳路1990号龙阳商务楼4楼