上海招聘

职位标签: 客服
职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
岗位职责：
1、接待意向客户（接待方式基本上以网络在线沟通、电话沟通），提供必要的产品咨询和客户服务，达到既定的服务标准及客户满意度并向客户推广相应的产品；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、发布网络产品信息，日常领导安排工作。

任职资格：
1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础.
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

上海复宗管业有限公司是一家注重钢塑复合管产品研发，使产品适合于不同领域需求的复合管专业生产企业，从温度、规格、连接、防腐、耐候各方面已经成熟并在不断提高；本公司着眼于全国市场的共享科技开发，铸成科技领先，市场互补，客户满意的链接。
客户需求是我们不懈努力的目标，我们将这个目标不断优化。
   通过长期的运作，我公司已完善了复合钢管成熟、多样的先进生产工艺，涂塑管、衬塑管的应用市场涉及到生活用水、消防、化工重防腐、电力、循环水，船舶，船坞、码头、医药、燃气等领域。
   客户是我们成功的基石，我们感谢市场带给我们合作的机会，我们坚持不断地努力，在这个行业里我们一起共同发展下去。