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急招客服经理

职位描述

1、接待顾客投诉，并对投诉事项予以分类、整理、转交相关部门，同时跟进处理结果；
2、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、制定完善的售后服务流程，建立高效的售后服务体系；
5、设计并优化客户服务各种流程；
6、处理客户投诉，全方位优化客户服务质量；

7、定期的客户满意度调查及回访，以确保客户信息及时反馈。

任职要求

1、3年以上工作经验，有物业行业工作经验优先；
2、熟悉客户服务流程，能独立操作VIP客户管理；
3、相貌端庄、性格开朗、待人热情、具备良好的人际沟通及交往能力；
4、良好的语言、文字表达能力，熟练操作电脑；

  上海蓝宇水处理股份有限公司--健康水质的创造者。成立于2000年，注册于2003年1月21日，公司总部坐落于上海浦东张江软件园。2017年8月29日已成功挂版上海科技创新版（蓝宇股份：300141）。2015年上海《公共游泳场所卫生管理规范》标准唯一参编单位，公司董事长袁树东是标准起草人。2016年国家住建部《游泳池水质标准》参编单位。
   蓝宇是一家专业从事游泳场馆（还包括酒店泳池、学校泳池、温泉、水上乐园等）水质处理、药剂制造供应、自动加药机供应、智能水管家平台在线监测设备的方案提供、保障及现场维护服务的专业技术服务公司，对有要求的中高端客户提供领先服务。
   目前已占有上海、苏州、南京、无锡、青岛等多渠道市场，在取得不断进步的同时，蓝宇又与欧美多家国际领先企业强强联手，其中包括有美国奥麒、美国杜邦、英国百灵达、南化股份等，在友好的合作关系下，我们共同致力于为中国游泳客户提供更加洁净、更加安全、更加健康的游泳环境。
  我们将继续秉承诚信、务实的企业原则，承诺不断为客户创造价值，以将蓝宇打造成泳池第一服务品牌为企业目标。不断吸收引进领先的产品、技术为基础，开发出拥有自主知识产权的、领先的蓝宇监控仪、蓝宇自动加药器、蓝宇药剂、蓝宇监控软件平台，无论是产品的质量、技术的更新、完善的服务等方面，蓝宇都是领先者。在立足于现状的同时，不断发展壮大，提高自身要求，并争取用世界最先进的技术提高国内的娱乐休闲水处理水平，愿为中国乃至世界的娱乐休闲水处理领域做出自己的贡献。
  十几年来蓝宇已累计1000余家品牌客户，其中包括：一兆韦德健身、静安体育中心、华亭宾馆、JW万豪酒店、上海大酒店、浦东游泳馆、东方绿舟训练基地、宏泉丽笙大酒店、国际体操中心、澳大利亚领事馆、西郊一品花园私家池、仁恒河滨城物业、九间堂私家池、虹口温水游泳馆、苏州体育中心、苏州独墅湖游泳馆、苏州会议中心、苏州水巷邻里、星岛仁恒、星屿仁恒、苏州英派斯健身、南京国际学校、无锡连元街小学、无锡丽笙酒店、杭州包玉刚游泳馆、杭州娃哈哈小学游泳馆、嘉兴少体校、天一中学游泳馆、江苏海安县鑫龙沐浴休闲中心、澳门城会所、上海海富清洗保洁公司、江阴金科物业、江阴尚美健身、扬州迎宾馆、莘庄的私家池、海清浴场、上海汇通房地产有限公司、新健游泳俱乐部、江南体育中心、西郊庄园、虹口三至喜来登酒店、红润国际会所、吴江平波、同济大学游泳馆、江湾游泳馆、海珀日晖、锦江春桑拿、威尼斯水世界、上海绿城玫瑰园度假酒店、沁风雅泾轩、上海华美达广场、苏州水巷邻里、小南国花园酒店、香梅花园、上海美兰湖皇冠假日酒店、杭州开元名都大酒店、兰乔圣菲游泳馆、徐汇游泳馆、芭芙莱泳健会、上海浦东盛高假日酒店、金泰泳池、泰晤士小镇俱乐部、攀宇健身、上海浦东文化东方酒店、苏创体育、吴江东太湖温泉度假酒店、上海星之健身俱乐部、吴江力康健身俱乐部、杭州千岛湖绿城投资置业有限公司喜来登度假酒店、浦西日本人学校、欧弟游泳俱乐部、鲁班少体游泳馆等等。

企业原则：诚信、务实。
企业承诺：不断为客户创造价值。
企业目标：打造成国内泳池的第一服务品牌。

  在娱乐休闲水处理领域，无论是产品的质量、技术的更新、完善的服务等方面，蓝宇都是领先者。在立足于现状的同时，公司更不断发展壮大，提高自身要求，并争取用世界最先进的技术提升国内的娱乐休闲水处理水平，愿为中国乃至世界的娱乐休闲水处理领域做出自己的贡献。
  我们优秀的服务团队带给客户的是专家级的技术支持，让水质问题不再是一个问题。