上海招聘

岗位职责：
1、根据公司要求，按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；
2、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；
3、负责接受、处理售后部业务人员提交的旧车客户续保；
4、对续保数据进行统计、分析；
5、在市场推广、车辆召回和季节性健诊等活动中，通过电话、短信、邮件等方式进行客户的联络、邀约，并及时更新系统及电子档的客户个人信息；
6、配合客服经理参与销售交车流程，和来店客户不定期进行面访沟通，进行客户关怀和客户满意度等信息的调查；
7、协助解决客户的抱怨和投诉；
8、客户车辆维修/保养后的定期电话回访，并形成周报上报客服经理；
9、做好维修客户区域日常客户接待工作，及时提供客户茶点、饮料，并适时询问客户是否需要续杯；
10、根据东昌中环店的5S要求，整理杂志、摆放果盆等，每天对咖啡机、餐具进行清洁和消毒，保持客休区整洁舒适；
11、配合客服经理做好其他客户服务中心的其他工作。

任职要求：
1.普通话标准，音质佳，能熟练使用各种办公软件；
2.工作认真细致、责任心强，具有良好的服务意识和语言表达能力；
3.熟悉保险业务知识，有4S店续保或保险公司电销经验者优先。

上海东昌中环汽车销售服务有限公司坐落于上海市浦东新区康衫路128号，是浦东地区一家DS汽车4S店，经营凯迪拉克系列，是“敢超越，享无忧”为口号，以“尊享、品质、感动”为核心价值，以“超越顾客期待，收获顾客愉悦”为服务理念，提供一对一管家式服务、24小时特色预约、透明车间、竞技速保、服务合同等五大人性智能服务。我们将秉承DS SERVICE品牌服务理念，关注客户用车过程中的每一细节，为客户提供最专业、最快捷、最贴心的服务。我们崇尚专注一生的事业，更赞叹自由奔放的灵魂。我想 我敢 我是凯迪拉克