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岗位职责与主要工作内容描述：（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
　　 （2）负责进行有效的客户管理和沟通
　　 （3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
　　 （4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
　　 （5）负责发展维护良好的客户关系
　　 （6）负责组织公司产品的售后服务工作
　　 （7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

  上海好心情装饰材料有限公司成立于2005年，当年即成为五百强企业阿克苏诺贝尔多乐士涂料的代理商，目前旗下代理品牌有多乐士涂料、多乐士焕新服务，形成了以多乐士为核心品牌的上海大型涂料销售施工企业。

现各拥有2家多乐士漆彩体验中心和多乐士焕新服务中心，第3家多乐士焕新服务中心长宁天山店，即将开业，自2008年开始，先后进驻淘宝网、京东商城、苏宁易购等线上网店平台。

好心情公司成立后，参与浙江金华宝鸡蓝军、江西南昌保集半岛、上海宝山保集花园、江苏扬州西湖景苑、上海中国人寿数据中心等项目的装修工作，已经为一万多户家庭，众多优秀大型家装公司，提供优质的油漆产品与焕新服务。

在张福明总经理的带领下，好心情公司一直秉承“品质、专业、信赖”的企业宗旨，用专业的施工服务和真诚的服务态度，让用户真切地获得家装体验上的提升。

通过与东方购物网上商城、大众点评、篱笆网、自修网、团购网、一起装修网、华夏家博会、中国婚博会等平台合作，定期举行线上线下优惠促销活动，好心情公司合理定价的价格策略，不是简单的减法，而是一方面通过不断丰富附加值来提升产品的家装价值，另一方面通过在“一站式”轻松便捷的墙面施工服务过程中专业化、系统化、标准化的探索与实践，***程度的让利于消费者，回报于社会，让更多人实现城市人的居住理想。

好心情公司自成立以来，连续五年斩获“慧聪涂料网十佳涂料经销商”，先后荣获“我爱我家网网友最喜爱的家居建材品牌”、“搜房网中国家居消费趋势研究 ，中国购房者首选家居品牌”、“上海同济高技术有限公司优秀合作伙伴”、“阿克苏诺贝尔多乐士优秀服务商”等称号。

好心情是一种服务理念；
好心情是一种经营态度；
好心情是一种客户体验。


一直以来，好心情公司都与消费者保持着良好的互动关系。从每一次新产品的宣传营销，到每一个节日开展的各种优惠活动，再到每一次的客户反馈及回访过程中，好心情公司总是期待能够用自己最真诚的心换取消费者的信任。
2018年，家装行业将迎来美好又艰巨的一年，好心情公司不仅会在品质上让消费者放心，在价格上为消费者让利，更会在上门基检、色彩搭配、墙面焕新、甲醛检测等服务中，让更多的消费者能够在***的性价比基础上感受到好心情公司的专业与诚意。
好心情公司作为多乐士涂料的一级代理商，最为关键的并不是品牌效应会如何影响消费者，而是在每一个消费者个体的使用中如何保证品质，这是张福明总经理的发展态度，也是好心情公司的每一位成员实际上在努力践行的一件事。