上海招聘

岗位职责：
负责处理B2C商城用户的售前咨询、售后、及相关投诉等工作；
熟练使用即时通信软件、电子邮件等工具及其他途径为客户进行问题解答与处理；
协调沟通内部各部门人员以及相关商品所属的商户，将客户问题整理成正式答复，提升客户满意度等；
熟悉公司各类商品性质及相关知识；
定期收集并整理常见问题，按时提交给部门负责人；
将上述各项环节的相关信息汇总成为日/周/月报表。


任职资格：
中专以上学历，有电子商务客服经验或者淘宝等客服经验者优先；
善于与人沟通交流，具有服务意识，较强的问题处理能力；

工作地点：上海市虹口区广中路420号，近水电路

1.耶客是谁？
耶客是中国最大的移动零售服务企业，为中国顶尖的零售企业制定移动互联网战略，提供基于移动互联网的营销、客户关系管理和研发服务。
 
2.核心任务
耶客致力于通过移动互联网把买家和卖家联系起来，利用创新的移动互联网技术为中国顶尖的零售企业制定并实施成功的移动互联网战略。
 
3.耶客哲学
民主与自由的创造财富
低调、务实与高效的服务创造价值
专注于用户体验，其他一切会水到渠成
员工是企业的第一资产
快鱼吃慢鱼
 
4.加入耶客
热爱移动互联网
热爱零售业
乐意在帝都和魔都间切换
 
5.联系我们
简历投递与沟通：hr@yek.me （有HR会每天维护）