上海招聘

岗位职责：

1、管理呼叫中心呼叫业务的正常运作，并保证实现既定目标；

2、监督及管理话务专员的工作；

3、监督并评估话务成员的工作质量及效率，必要时可采取改善措施；

4、提供指导及支援以促进呼叫中心专员服务质量的提升及日常操作的顺利实施；

5、积极获取反馈，并向上级推荐有关执行效率改进的方案 ；

6、呼叫设备的使用、管理 ；

7、监督电话流量状况并适当部署资源以顺利达成服务目标 ；

8、处理及解决来自呼叫中心专员的用户投诉及复杂的用户咨询；


任职要求：

1. 大专以上学历, 具有1-2年以上客户服务经验

2. 有从事呼叫中心管理经验者优先

3. 有良好的沟通协调组织能力及客户服务意识和能力;

4. 有独立工作能力,具有团队合作精神;

欧瑞莲于1967年由翰林兄弟在瑞典创立，目前已成为市场遍布全球60多个国家的国际性美容品直销公司。

欧瑞莲拥有种类丰富的创新产品线，其“瑞典的、天然的、美容品”通过300多万独立销售顾问销往全球，造就每年逾13亿欧元的销售额。

欧瑞莲提供领先业界的事业机会，帮助人们从加入的***天起就赚取收入，同时朝着实现个人梦想和雄心的目标迈进，这就是我们独一无二的事业概念--“今天创造财富，明天成就梦想”。对于人与大自然的尊重，成为公司营运理念的基础，并体现在公司的社会和环境政策中。欧瑞莲世界儿童基金会的联合创始人，并为全球众多的慈善事业项目提供捐助。欧瑞莲是一家上市公司，股票在纳斯达克OMX北欧交易所上市。