上海招聘

岗位职责

1.、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、制定客户服务规范和制度；搭建客户服务系统平台，并不断优化
3、设计并优化客户服务各种流程；全方位优化客户服务质量
4、处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

任职资格

1.、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
2、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
3、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

4、2年以上客户实操工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
5.、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
6、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
7、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

8、3年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；女性！

优豚信息科技（上海）有限公司作为一家提供企业产品管理和产品防伪防窜货解决方案的专业企业，致力于为企业提供全面、可靠的产品管理系统。建立一个高效、准确、完善的全民监督体系,最大限度地遏制假货流通、强化市场销售链管理以及生产仓库的优化管理；协助客户保持竞争优势，达成持久的成功！
    公司倡导“以人为本、不断创新、安全可靠”的文化理念，主动适应经济全球化发展的要求，加强对新知识新技术的学习，融会贯通，推陈出新。“齐头并进”与“双赢”会是优豚一直不变的承诺。
 优豚公司根据对企业市场多年的了解调查，自主开发了企业产品管理系统(Product management system），简称优豚系统。
    优豚系统由四大功能组成，包括：1、PCS(生产管理)；2、WMS（仓库管理）；3、CMS（渠道管理）；4、DMS（经销商管理）。其核心是企业的销售渠道管理（CMS），特别是产品的防窜货管理。为企业量身定做的个性化方案是企业管理效率得以提高的关健；专业是优豚的方案在众多知名企业中倍受青睐的必要条件。
    公司的优豚管理系统已被众多世界500强公司使用，其中BP（中国）有限公司、巴斯夫（中国）有限公司、道达尔（中国）有限公司、美国依顿公司均是各行业的领导企业之一。


公司提供：
1、健全的社保福利，规范、人性的管理制度。
2、人性、灵活的加薪政策。
3、每周双休，节假日正常休假。
4、良好的工作氛围与人际关系。
5、经验丰富的项目经理帮带。

文化理念：
尊重、关怀
能力＞学历！
专业人做专业事！
没有好过程就没有好结果！
态度是根本、思维方式是基本、行动是主体！