上海招聘

职位描述
1、负责网店销售及客户服务；
2、通过在线聊天工具，负责在网上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
3、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
4、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店顺利的购买，促成交易；
5、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等；
6、负责基本店铺，后台操作技能（如标题修改，商品修改，活动修改）；
7、物流单据输入及后续跟踪；
8、公司安排的其他电商工作；
9、发展路线，电商团队主管或渠道其他部门客户经理。

岗位要求
1、熟悉淘宝交易规则与购物流程，精通旺旺、QQ等网络聊天工具；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分钟以上；
3、有网络购物，网上销售，有相关淘宝客服经验，熟悉淘宝操作流程，半年以上淘者优先；
4、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、具有较强的亲和力，有良好的服务意识及沟通能力，能够跟顾客进行有效的网络沟通交流；
5、有强烈的销售意识，善于开发和把握客户，性格和善，对工作耐心细致、稳定性好；
6、有客户服务意识和销售技巧工作态度端正，对工作有强烈的责任心；
7、大专以上文化程度；

本公司主要生产并出口礼品，产品全部销欧洲/美国，特招聘外销员/生产主管若干。