上海招聘

职位描述:
1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2、熟悉公司产品，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4、能为顾客着想，详细问清顾客需求，为其建议是否合适；
5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
7、完成分配的其他工作。
面试须知
① 热爱本行业，对电子商务有一定的理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
② 技能素质：有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。
熟悉网上交易操作过程，包括淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则。
熟悉自家上架的每个商品。包括商品的专业知识，能找到自身竞争优势。
③敬业素质：固定的上线时间，按规定时间上下班，保持旺旺在规定时间必须有人在线。
不要让客户的询问和留言老得不到回音。
不要不懂装懂，误导客户推荐最适合她们的产品，不要一问三不知。
努力解决顾客的质疑点。做到热情的有问必答，回答必详。
④心理素质：不急功近利，乐观有修养，了解客户的的购物心态，学会倾
听客户的需求和意见。
性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神

提供食宿！

       法姬娜成立于1980年意大利，1994年在西班牙成立了法姬娜集团公司；法姬娜集团（中国）公司成立与1996年，是一家集房地产、内外贸易、零售业、制造业等多种行业为一体的多元化集团，国际贸易涉及30多个国家和地区，国内投资总额达到28亿元。
    2012年法姬娜看准中国的电子商务市场，2012年1月成立了法姬娜电子商务有限公司.我们秉承以大众为本，服务大众的宗旨，我们追求品质化生活、品质化服务。根据社会需求不断的创造和满足大家的需求。我们拥有自己的独立品牌FARTUN，同时我们拥有一只坚持、团结、奋进、不怕苦不拍累的团队，我相信我们将会在电子商务行业独领风骚。
 
    旗下拥有：法姬娜（上海）有限公司、温州法姬娜服饰有限公司、广州法姬娜贸易有限公司、安徽法姬娜电动车有限公司、安徽法姬娜置业发开有限公司、安徽欧陆置业有限公司、阜阳法姬娜房地产开发有限公司、法姬娜国际国际大酒店有限公司、河南省法姬娜置业有限公司、鹿邑法姬娜置业有限公司等多家公司。
 
    目前法姬娜集团以城市建设为主导，秉承“建造于民、服务于民”的企业精神，致力于为大众建设更加美好的家园为宗旨，相继在上海，安徽界首、阜南、宁国；河南商水、鹿邑、沈丘等地都成立置业公司，依靠全体员工的努力，依靠消费者对企业一如既往的支持，使产品能在竞争激烈的市场中保持优势！