上海招聘

所辖部门：负责电子商务日常运营中最为重要的3个部门：仓储物流，客服中心和线下实体体验中心

岗位职责

一、日常运营：

1. 负责出具每月工作汇报表，根据电商运营部工作特点调整数据指标为管理层决策提供数据支持，并提出建议

2. 负责所辖部门的绩效考评的核查审定工作，并且出具最终结果交GM审定签字后，交人事部

3. 负责处理所辖部门日常运营过程中发生的突发情况，与其他部门协同合作及时解决问题，目标是以顾客体验为第一优先

4. 负责大型促销期间所辖部门整体工作协调控管，确保大型促销的顺利进行，突发问题的及时解决

5. 负责所辖部门的人员管理以及结构调整，不断优化组织结构

6. 负责管理仓储物流部门和实体门店的所有日常事务

7. 不断优化仓储物流部门的流程，提高工作效率

8. 负责其他领导交付的各类工作

二、战略

仓储物流

- 对于奢侈品的仓储物流研发更有效的管理系统

- 对于分仓的模式及系统和技术部一起研发高效精确的解决方案

- 对于奢侈品的配送提出 更多增值服务方案

- 对物流市场发展和变化充分了解

客服中心

- 了解奢侈品用户的需求

- 调研市场上奢侈品网站的客服模式，对优e网的客服模式不断加以改进

- 组织客服配合CRM的营销项目对老客户进行阶段性回访以及沟通

线下体验中心

- 根据奢侈品消费市场的情况，建议线下体验中心的模式和开设节奏及策略

- 根据线下体验中心前店后仓的模式，建立分仓和移仓的流程

- 建立线下体验中心的标准，如人员配备，服务形式，装修形式，预算等

岗位技能：

1. 3年以上电子商务公司仓储物流管理工作经验

2. 熟悉电子商务公司的运营流程

3. 有一定的ERP技术背景，和极强的创新创业愿望

4. 对电子商务实体门店工作由一定的认识和了解

5. 能很好的将业务流程与信息技术进行沟通整合，将业务需求很清晰的传达给开发部门

6. 有很强的组织协调能力

7. 有很强的处理突发事件的能力

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