上海招聘

一、任职要求：
1、中专以上学历，中英文打字熟练，电脑页面切换灵活；
2、普通话标准流利、口齿清晰、音色有亲和力，谈吐礼貌，有一定的语言组织、表达能力，反应灵敏，有较强的应变能力；
3、有较强的跟踪能力和及时发现问题的能力；
4、具备良好的团队合作精神和良好的客户服务意识；
5、能熟练操作中航信黑屏的相关指令；熟悉各航的退改签规定和销售政策；
二、岗位职责：
1、接受线上、线下客户对机票的预订需求，并予以妥善解决 ；
2、接听客户对机票等产品信息的咨询电话，并予以解答 ；
3、总结整理相关的客户服务资料；
4. 独立完成机票查询,报价,订座,确认及退改签等工作；
5. 能处理问题订单，及一般性投诉；

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