上海招聘

岗位职责：

A、顾客服务

a) 负责店铺客户的接待工作，使用公司统一的招呼措辞、举止谈吐及时、热情地招呼客户（迎送语等），提供能代表公司品牌形象的一致、友善、尽责的服务，确保公司服务标准在任何时间均得以贯彻执行；

b) 在整个服务过程中积极主动地为客户提供产品的咨询与导购，挖掘客户需求，并能创造出独特的关键时刻，抓住每次机会，为顾客提供超越预期的购物体验；

c) 向顾客展现了解最新潮流与时尚的热切希望，创造和维持符合品牌设计理念的卖场氛围，包括但不仅限于货品艺术地有序陈列、贴切的背景音乐、茶水饮料等，能主动交流并良好互动，刺激客户的消费欲望，贴近与顾客的距离，赢得信任度；

d) 售中服务：热情、贴心地帮助客户试穿服务、付款专业包装服务等；

e) 售后服务：包括但不仅限于质量问题货品的处理、维修服务的跟踪落实、客户回访等。

B、销售

a) 积极主动发现有助于达到销售目标的任何机会；

b) 基于产品知识和服饰搭配的功力，挖掘客户需求，履行销售技能，达成客户二次购买或连带销售；

c) 达到既定的月度销售额指标。

C、产品知识

a) 熟悉新货资料：新品产品款号与对应描述的货品情况、价格应在上架3日内熟记；

b) 熟悉各个款的品牌、产地、设计理念、风格、面料、洗涤方式等；

c) 熟悉并能自信地表述产品的独特卖点-特征和优点，和对应的合适顾客的类型；

d) 熟悉各款的组合搭配及配搭的基本款类型，积极利用产品知识，为顾客提供搭配意见，促进连带销售；

e) 为顾客提供全面的产品信息及附加价值-气质价值和情感价值，使她们在充分了解产品本身的基础上，上升到情感价值，促成对欲购商品的购买决定；

D、店务处理

a) 货品管理：新货到达或其它入仓货品，负责理货、并根据货品资料处理吊牌、标价、陈列等系列工作；每日上架及库存货品的清点与统计，熟记货品资料单上各款对应的上架尺寸及库存数量及尺寸情况；针对货品进、出、存货品单据的填写处理与货品异动数据的统计；

b) 质量问题货品处理及管理：新货到达第一时间检查质量，发现问题第一时间知会主管，并负责及时主动上交货品，防止货品遗忘、积压；若遇售后次货或报废商品问题，征询主管处理意见，并主动负责跟踪处理措施，防止积压或混乱盘点；若遇售后货品维修问题，负责跟踪维修结果并及时主动联系顾客，确保客户满意度；

c) 库存货品管理：库存货品必须每件独立完好包装，标识品类和款号，分区摆放，注意防潮、防霉、防压措施，详参见标准细则；库存货品每日异动核实，协助主管拟定库存货品挑拨或促销计划；

d) 货品维护：负责对于门店内货品质量的维护，如预防顾客无意损坏货品，如试穿时的口红、粉底印，指甲钩丝、污损面料等情况；保持防盗警惕，就潜在问题及时通知主管以备措施；

e) 货品陈列：学习陈列技术，协助主管负责货品的专业陈列、更新陈列（陈列柜、货架、墙面、模特）；每日必须及时整理店铺卖场销售区域的商品陈列维护、各类指引（价格标签、POP等）；

f) 负责店铺销售现场、商品及陈列货架（柜）的清洁卫生和维护；

g) 负责每日营业前和营业后的清点销售现场货品（上架货品、库存货品）数量，对不足货品及时告知店长向公司提出补货；

h) 负责每日核对店铺帐务，当日帐当日清，现金需当日银行存入（最迟于次日中午12点前），刷卡单需标准黏贴在销货清单上；

i) 客户资料的详细记录与规范归档；

j) 日常门店营运系列表单、竞争对手状况的记录、营运日记、报告的制作和处理。

E、 其它：遵循本公司终端营运守则规范及上海市统一的营业员守则。

任职资格：

1. 女；年龄：26-40，良好的个人综合素养，上述导购专业工作经验者为必须；

2. 从事奢侈品高档女装至少中高档女装销售经验为必须；

3. 熟悉专卖店营运流程、销售流程、良好的服务意识及能遵循适应公司化团队作业要求；

4. 性格沉稳细致、注重细节、吃苦耐劳、上进好学、具很强的责任心为必须；

5. 一定的生活阅历、工作职业化程度，热爱本行业、热爱销售工作为必须；

6. 对时尚潮流具敏锐触觉，较高的审美品位、对服装搭配有一定的功底；

7. 酷爱时装艺术、完美主义倾向者为优先。

ELLEN H.茹枫奢尚-欧洲高级时装精品专卖，系香港茹枫国际时尚集团-茹枫（上海）服饰有限公司（www.ellen-h.com） 旗下之零售门店业务。本集团公司起源欧美奢侈品行业，基于欧洲奢华时尚之核心设计理念、“时尚潮来潮往、唯有风格永存”的国际时尚风格派系之奢侈品时装定位及零售专卖运作初获成效，因集团业务拓展，第四期招聘业务诚聘精英岗位如下：（以下岗位工作地址：上海市卢湾区）