上海招聘

岗位职责：
1. 接听400电话，受理客户的投诉、咨询电话，迅速对信息进行初步判断，详细登记且将信息及时提交相关部门。
2. 统计记录各类客户来电信息，及时录入系统，确保数据准确；定期进行客服信息的统计、分析，并根据客户反馈提交建设性意见，及时追踪信息进展情况。
3. 对于客户投诉，及时反馈到相关部门，并按照规定时间内和客户进行沟通。同时跟进相关部门的处理意见，及时反馈给客户直至结案。
4. 整理客户来电信息，对每周、每月、每年的来电信息进行分析汇总。
5. 沟通公司各业务部门，确保信息传递的快速高效。
6. 及时回访400来电的所有客户，对新出现的问题及时反馈给相关人员。
7. 完成领导交办的其他事务。

任职要求：
1. 专科，有电话客服的工作经验2年以上，态度谦和，声音甜美，性格温和。
2. 熟悉产品的特性及各项指标，能热情耐心解答客户的所有咨询投诉问题。
3. 普通话标准，语言表达能力强，有较强突发事件处理能力。
4. 有强大的团队合作精神，懂谦让、懂包容。

金光集团（Sinarmas Group）世界500强，曾被世界著名财经杂志《福布斯》评为印尼第一大财团

由印尼著名企业家，有爱国华侨之称的黄奕聪先生于1962年创立，全球拥有员工20万名

投资范围远及亚洲、北美、欧洲、澳洲等地年营收超过400亿美元，资产高达300多亿美元

是全球拥有最大的棕榈树种植园的跨国企业之一，更是行业内科学整合高端产业链的领先巨擘，在印尼油棕榈的种植面积超过46万公顷，相当于6个新加坡的国土面积

已发展形成六大核心产业：食品及农业资源产业链、制浆造纸、房地产、金融、电信、以及环保再生能源的开发

金光集团（Sinarmas Group）90年代初即开始在中国投资，目前共有数十家工厂，总资产累计超过100亿美元

农业资源产业链以金天源（中国）投资有限公司为主体，以宁波和珠海为发展根基，2012年又在天津滨海新区临港经济开发区投资金光集团天津临港粮油综合加工项目——金天源食品科技（天津）有限公司，占地面积约30万平方米，注册资本为3,300万美元，总投资金额9,900万美元。项目建成后主要经营范围为：大豆、棕榈等油料加工，生产食用植物油、特种油脂和饲用饼粕产品，以及大豆浓缩磷脂、粗脂肪酸等副产品，自营和代理植物油脂、植物油脂的进口及国内贸易

在中国投资建设有上海著名地标金光外滩中心，Westin Hotel，以及在宁波、沈阳和成都等城市都开发有非常成功的商业地产项目

结合集团全球布局的资本优势，在中国设立的宁波国际商业银行，为经济腾飞的中国和集团在中国事业的发展提供了高效的商业需求