上海招聘

主要职责：

1. 客户的咨询、订购、查件、投诉及建议等的及时处理
2. 产品售前推广，促成销售，提升销售转化率
3. 订单货物物流跟踪及反馈，售后服务与协调
4. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力，最大限度提高客户满意度
5. 良好的客户服务意识及产品营销意识，收集客户信息，维护并巩固客户关系，负责进行有效的客户管理和沟通，了解挖掘并分析客户需求，规划客户服务方案，并对外宣传公司理念及产品，树立良好品牌形象
6. 了解客户心理，以专业方式有技巧地处理客户投诉及各类疑难问题
7. 建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
8. 记录汇总异常事件及疑难事件，及时分析并反馈给上级主管
9. 相关公司内部系统数据操作及维护
10. 与各部门保持良好沟通协作，做好活动时支持与配合工作
11. 客服主管交办的其他事项


任职要求：

1. 1年以上相关经验 (熟悉电子商务运作环境者优先)，应届毕业生能力出众者亦可
2. 大专及以上学历，电子商务专业优先
3. 普通话标准，英语读写流利(CET-4以上更佳)
4. 熟练使用日常办公软件，文字表达能力出众
5. 思维敏捷，条理清晰，具有良好沟通技巧，以客户需求为导向，具有极佳细致度及高度责任感
6. 具备深刻团队意识，持续学习及自我改善能力

上海潮舶电子商务有限公司，以电子商务平台技术研发应用为基础，拓展电子商务应用中的各种工具的创新和开发，紧跟电子商务技术前沿，为传统电子商务公司，尤其是欧美公司提供一整套的解决方案。
sneakerhead业务是上海潮舶电子商务公司，将美国企业成功打开中国市场的经典案例
Sneakerhead是一家来自北美的时尚潮流Sneaker品牌店，在美已有近20年的历史，经营包括经典时尚Nike，Air Jordan，Adidas，Reebok，Puma，Sebago，Timberland，Supra，DC life及新锐时尚品牌Creative Recreation、Native、SWIMS等四十多个时尚潮牌。Sneakerhead在美国已有十多年历史，在中国，我们的使命是，同步中美流行时尚，传播最新Sneaker文化。
简单讲，上海潮舶电子商务公司，是一家电子方案技术领先的公司，又是和sneakerhead美国深度合作的公司，技术创新和独特品牌产品推广销售为核心的电子商务公司。公司成立不到一年，发展迅速，期待有志青年加入！享受工作、享受生活、创新发展，是我们奋斗和追求的目标，坚信理想会变成现实！
网址：www.sneakerhead.com.cn