上海招聘

任职资格：

学历专业：高中以上学历。

工作经验：熟悉服装行业，2年以上皇冠店铺客服管理经验。

个人素质：较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

工作内容：

1.1、负责管理公司淘宝店客服团队，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常工作；
1.2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
1.3、负责并监督和检查客服人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
1.4、有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求 分析；
1.5、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题，全方位优化客户服务质量；
1.6、负责安排客服团队的专业知识培训及效果评估、绩效考核，并做好内部团队激励工作；

1.7、与物流部紧密配合，保证货物准确及时地送到客户手中；

1.8、根据部门人员情况，制定合理的员工排班表；能够充分利用现在资源，完成业务的更新、服务的提升和整合，能对现有的运行系统提出优化建议。

待遇：基本薪资+岗位补贴+住宿

上海瀚锋时装有限公司成立于2006年4月， 主要从事品牌女装的自主设计、研发以及零售、品牌推广，并涉猎世界级各大品牌的服装代理。在短短的5年时间内公司迅速发展，已经成长为在业界颇具知名度和影响力的服装企业。

瀚锋时装目前已拥有数百人的员工团队。并在国内设有颇具规模的服装加工厂，拥有近百人的服装加工人员。与此同时还与众多世界级面料供应商保持良好合作关系。当然，这个数字还在不断的增加、持续的庞大中。

瀚锋时装致力于在全球领域甄选最为优秀的服装设计师，最具创造力的时尚创意团队以及最具才华的各领域人才。每一季都会从世界各地获取最专业、最完善的业内时尚讯息以及流行咨询。从独特的视角出发，凸显独树一帜的品牌定位和文化。

经过线下实体平台与线上商务平台的相互融合，与各大著名BtoC网站与门户网站多年的合作，尤其在淘宝这个亚太地区最大的网络零售商圈，瀚锋时装拥有最丰厚的实战经验以及最纯熟的运作手段。今后，我们还将拓展更加多样化的销售渠道，以突破传统的经营模式和理念，从单一模式走向更多元化的发展平台。


公司将提供良好的福利待遇和职业晋升空间给每位员工，真诚期待您的加入。