上海招聘

岗位描述：

1、通过电话、邮件、在线等方式处理客户咨询及投诉，确保客户对产品可以真正理解，提高客户满意度；

2、及时审核网站相关内容和信息，保证网站信息质量和安全；

3、受理客户投诉，详细记录相关信息，转交并协助相关同事处理并及时回访；

4、负责收集客户意见，整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息，以报表形式递交相关部门；

5、负责客户信息数据库建设及管理等相关工作；

6、完成领导布置的其他相关工作。

任职资格：

1、专科及以上学历，2年或以上呼叫中心、售后、客服等相关经验；

2、熟练操作各类办公软件，尤其擅长表格制作及基本数据分析，普通话标准；

3、善于团队协作，积极主动、思维敏捷、沟通协调能力良好；

4、具备医药学相关专业背景或保健品从业经验者优先。

联合基因集团于1997年11月发源于复旦大学。由100万起步，迄今已经形成资产超过40亿，拥有30多家企业（包括两家上市公司）的基因技术企业集团。

公司于1997年开始大规模人类功能基因cDNA的克隆和测序，建立了国内第一批大规模人类基因数据库，包含有全长人类基因8000多条；建立了国内最早的基因芯片技术平台之一，并成功开发载有18万个Unigene的芯片产品；建立了国内最早的基因检测技术和服务体系之一，并开展了大规模健康基因检测服务。十年来，联合基因集团科研投入超过5亿元人民币，并聚积了一批国内一流的科研人才，从事人类功能基因研究和相关产品开发、基因芯片技术开发及应用、新药筛选技术开发和应用。

自主研发的基因芯片和技术获上海市优秀新产品一等奖和科技进步一等奖。同时，集团及所辖企业还获得了中国民营科技企业创新奖、上海市科技创新企业等多项荣誉。我们还为300多项国家863、973项目提供了技术服务。

目前，联合基因集团计划投资5亿港币，依托集团在国内生物基因高科技领域的绝对优势，通过资源整合，将基因组学与传统健康体检模式相结合，建立全新型健康管理中心。我们倡导最先进的健康理念，提供从医疗方案指导到生活方式干预的全方位个人健康管理。

联合基因集团始终坚持“解码生命，造福人类”的宗旨，以一流的技术、一流的人才、一流的设备，努力创造一流的成果。联合基因始终以开放的心态寻求与社会各界的合作，并愿意与所有合作伙伴共享生物经济时代的荣耀和财富。

现因公司规模扩大，诚聘海内外有志之士加盟。公司提供良好的福利待遇和广阔的发展舞台，与您一同解码生命，造福人类，共同开创基因事业的辉煌篇章。