上海招聘

岗位职责：
1、 负责客服部日常管理工作，优化客服服务机制，不断提高客户满意度；
2、 负责疑难客服问题及客户投诉的处理；
3、 为客服专员提供指导、支持，促进客服部组织目标的实现；
4、 负责制作分析客服部工作运营情况；
5、 掌握专业的客服技巧以及最新的产品知识；
6、 负责客服部的团队建设、人员激励，保证团队的工作状态、效率。
7、 对客服日常反映的问题进行统计、分类，并与相关部门沟通，降低同类问题发生的频次。
任职要求：
1、专科以上学历，金融学、公共关系等相关专业优先；
2、良好逻辑思维及数据分析能力、优秀的服务意识,工作耐心细致，有互联网金融行业经验者并懂股票相关知识的。
3、对在线客服和p2p行业具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
4、5年以上客服工作行业经验，其中3年以上团队管理经验。

        上海迅银互联网金融信息服务有限公司是一家专业的互联网金融平台，创建于2015年3月，总部位于上海，注册资金壹亿元人民币。公司积极利用信息化平台和技术，采取全方位多渠道销售方式，依托丰富的专业风控实践经验，提供金融产品的市场营销服务。公司核心管理团队成员均拥有5年以上行业高官经验，2015年计划招聘在职员工人数超过2500人，在全国50多个城市设立分支机构，为客户提供全方位、个性化的普惠金融与财务管理服务。