上海招聘

职责：
1、负责公司客服部工作，给部门提供引导或支持并监督部门员工的日常工作。
2、每天定时对订单进行审核排单。
3、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合销售团队，提升营销的服务满意度和好评率。
4、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析。
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
6、全方位优化客户服务质量，提升服务团队的专业技能。
7、负责客服部人员的培训、考核等管理工作。

要求：
1、大专以上学历，两年以上同行工作经验，一年以上团队管理经验优先考虑。
2、较强的沟通表达能力、协调能力、人际交往能力，独立性和应变能力强，能独立处理紧急问题。
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
4、普通话熟练，口齿清楚，声音甜美。
5、性格开朗、外向、亲和力强。

上海懿姿电子商务有限公司成立于2014年，系电子商务全渠道运营公司，从事快消行业的销售及运营管理。现已与日本近江蔓莎、菊星、stream、三得利、爱尔优、韩国-好丽友、丹麦-ARLA、以色列-洁米拉等众多知名品牌建立了长期稳定的合作关系。合作的商业伙伴包括天猫超市、天猫旗舰店、京东、亚马逊、苏宁易购、唯品会、拼多多等知名网络平台及服务商。

发展至今，我们分别在香港、北京、上海、哈尔滨设有分公司，员工总人数近100多余名。随着公司的日益壮大，我们倡导“不断突破，敢为人先”的精神文化，“数据说话，结果导向”的执行文化，塑造成公司的文化基础。追求不断的价值创造，为品牌及用户创造更多的价值，是公司的根本。公司所有人员基于此基础，不断实现自我，突破自我，在创造价值，服务客户的同时，也实现自身价值，获得相应的物质及精神回报。

我们的企业愿景：创立一流服务，树立一流品质，成为行业领军者。
我们的企业精神：学习沟通，团结合作，自我超越。
我们的企业宗旨：
面向客户：以客户价值为导向，合作双赢。
面对员工：构建平台，成就发展。


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