上海招聘

一、职位职责
1、结合经营策略、各种需求及信息，对会员开发与服务的模式、标准、流程及其执行进行优化、创新及再造；
2、主持、参与或监督会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等；
3、主持、参与或监督客户关系管理（CRM）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理；
4、监督中心相应人员是否按医院、中心的服务礼仪规范要求，热情、诚恳接听客户电话并做好记录；以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑；
5、监督会员管理的服务质量、做好服务质量的分析、评估，促进会员管理服务质量的提升；
6、建立会员沟通渠道、机制，不断完善会员服务数据库，统计和整理客服数据，按要求制定成报表提交相关决策部门；
7、分析会员对医院其它相关产品的潜在需求，制订并组织实施项目营销计划，促进会员再次消费；
8、主持、参与、监督异业联盟工作的推进；
9、主持、配合处理会员重大投诉，并做好记录交由相关部门和责任人处理。

二、职位要求
1、大专及以上学历；
2、3年以上客服工作经验,2年以上部门主管以上工作经验；
3、良好客户关系处理技巧，较强的团队合作精神、应变能力、沟通能力、执行能力；
4、能有一定的外语水平，（以韩语、英语尤佳）
5、身高163cm以上,身体健康、职业形象气质佳

美莱医学美容集团(简称 美莱集团)，1999年成立于上海，至今已发展近二十年，旗下拥有 美莱 华美 紫馨 三个国际知名医美品牌，是亚洲规模较大，实力较雄厚的专业医疗美容连锁集团。

美莱集团的事业范围横跨医疗、保健、科研等众多医学美容领域，经过美莱人的始终坚持和不懈进取，已成为集整形、皮肤、无创、口腔、中医、抗衰老，六大科室于一体的大型医学美容集团。目前集团在全国已设立20家医疗美容连锁医院，集团下属的医疗美容机构，遍布北京、上海、广州、深圳、成都、昆明、重庆、长沙、杭州、苏州等，并在韩国首尔设立跨国医院及研究机构，在医资力量、设备、技术、环境、服务、管理六大方面实现国际化的接轨。

美莱创新了多项国内外医美行业领先技术，将始终坚持以安全、可靠、高品质的服务为宗旨，继续引领中国乃至亚洲医学美容事业向前迈进！