上海招聘

职位描述：
1、建设和管理电子商务客服团队；
2、激发团队士气和激情，打造积极向上的专业团队氛围；
3、负责部门的日常管理工作及合理安排部门员工的排班、招聘、培训、考核评估及员工关系管理；
4、负责在线客服人员的产品知识与销售技巧的培训与管理，制订客户服务指标、考核方案、奖励计划及激励措施；
5、收集各种有关电子商务客服团队销售管理信息，及时反馈客户需求，提出有效的市场运作及销售建议；
6、制订客服团队服务标准体系，用专业的服务赢取客户与合作方的认同。


任职要求：
1、两年天猫资深客服经验。
2、具有一年以上客服团队监督管控工作经验。
3、具备优秀的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力。
4、熟悉淘宝各项流程并能合理应用。
5、具备专业的客户服务技能、优秀的服务意识和良好的团队合作精神及工作责任心，能带领下属员工圆满解决客户疑问。
6、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神。


工作时间:9:00-18:00 做六休一
薪资：试用税前4000，转正税前4500+1000绩效
试用期2个月

公司创立于2003年，总部位于上海，在广州、天津、成都、武汉设有办事处，专注电子商务渠道，专营家居日用百货等商品，目前是妮飘、洁柔、蓝月亮、花仙子等各大品牌的一级经销商。除此之外与十余家电子商务网站合作，致力于将“康而信”网络店铺发展成健康、温馨生活的网购商城。
公司拥有4000平的仓库及相应设施，配备专业仓管人员，提供品牌产品定制、包装组合等服务，是集设计、生产、配送、售后为一体的专业服务商。
除经营品牌商品外，本公司同时为上海各大商户的配套服务商提供个性化定制服务。为各商户提供全面，快捷的服务。
公司老总和善、同事友好、福利健全、生日补贴、生日假、生日Party、年底双薪、旅游等一一俱全。