上海招聘

职位描述：
1、通过接听客户来电，受理业务的咨询；
2、快速，准确，专业的解决客户的查询和需求，不断提高整个团队的专业水平；
3、处理客户咨询, 根据客户需求 ，提供专业的适当的解决方案；
4、按照预定的程序和工作流程处理客户查询和需求；
5、运用适当的客户服务技巧，及时解决客户普通查询及投诉，必要时向直属上级汇报；
6、向直属上级反馈客户的意见。

任职要求：
1.大专及以上学历；
2.普通话标准，较强的表达能力和沟通能力；
3.具备良好的客户服务意识，高度的责任感和团队协作精神；
4.基本的电脑操作能力，掌握Windows常用软件；
5.打字速度在每分钟60字以上；
6.学习态度积极、谦虚、思路清晰；
7.有金融行业呼叫中心相关经验者优先。

    上海和平企业（集团）有限公司创建于1993年。经过17年的不懈努力，公司已成为沪上著名品牌企业。和平集团已形成三大主要板块：房地产开发经营、汽车服务贸易、现代金融服务。自2001年起“和平”品牌被上海市工商局评为“上海市著名商标”，2004年起依据销售额、纳税额等综合实力评比，和平集团跻身于上海民营百强企业排名第32位，上海商业服务行业百强第17位；2001年至2006年公司先后多次被上海市人民政府评为“上海市文明单位”和“上海市诚信服务先进单位”，2007年公司又被上海市经委、市技术监督局授予上海市名牌企业称号。
和平集团本着“坚持诚信、注重品质、追求卓越”的创新理念，努力转变经济增长方式，积极探索跨行业、多元化经营的战略，正致力于调整产业结构，提升产业能级，腾笼换鸟，盘活存量资产，大力发展现代服务业。
    锁定发展方向，驱动和平未来。和平的事业正处于承前启后的新起点，企业突破式发展的拐点即将临近。为此，和平人将团结一致，为实现企业的和谐发展和跨越式发展而继续奋斗。
    集团具有雄厚的资金实力，现因多元化战略发展的需要，公开诚聘英才加盟。