上海招聘

岗位职责：
1、负责客户服务工作，通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务；
2、日常事务处理，包括：订单管理、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、有效、快速、及时的处理问题订单，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；
4、微信端相关内容的定期推送，消息回复，图文信息导出，负责微信软文、文案的编辑和发布，产品的上传推广；
5、负责微信营销相关工作, 后台消息回复，关键字回复添加并实时更新，关键字外业务解说、回复，实时交互掌握产品知识，有礼貌有耐心地及时解答客户咨询；
6、统计客户的相关的数据信息，建立客户档案，进行后台运营数据搜集，包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表，监控运营健康度并及时反馈提醒。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟30字以上，熟悉办公软件和网络工具。

IRewards是国内领先的与注亍员工忠诚度管理的与业服务公司，在技术能力及业务模式创新方面均处亍国内领先地位。公司总部位亍上海，凭借快速发展，目前业务涉及华北、华东、华南、西南等多个区域。
     公司由一支与业的、长期从事企业人力管理咨询、员工忠诚度管理的资深人士组成：
IRewards的成员来自亍国际知名跨国公司(IBM)、知名管理咨询公司(Deloitte.pwc)、领先的人力资源管理公司(Hewitt) 以及国内知名电子商务公司；
管理过百万以上活跃会员和员工的忠诚度计划及弹性福利管理计划，包括航空公司、银行、保险公司以及线上公司等；
管理过覆盖一二线城市的多个区域(北、上、广、深、渝等)线上、线下商家的拓展及管理工作；
     业务远景、目标：
     IRewards通过对员工群体福利需求、工作模式的分析，通过自主研发的弹性福利和奖励平台IRewards，提高员工不企业、员工不员工之间的关系，提升员工忠诚度。致力亍成为大中华区与业领先的员工忠诚度奖励和弹性福利管理平台。