上海招聘

岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制会员满意度的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、 完成上级下派的其他工作。

任职要求：
1、年龄25～36岁，男女不限、女性已婚已育者优先，大专以上学历，懂相关金融知识优先；
2、熟练office操作、要求excel精通、头脑灵活、有生活阅历 ；
3、三年以上客服经验，一年以上金融行业客服主管工作经验者优先；
4、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、 较强的组织、计划、控制、协调能力和应变能力；
6、 良好的协调能力，较强的团队合作意识。
入职待遇：
1、面议，并享有升职、晋级等激励。

      上海宏贯商务咨询有限公司成立于2006年，目前注册资本600万，以虚拟零售为公司的主营业务。
      公司以网络销售平台为龙头，银行信用卡业务为主要依托，逐步构建集分期邮购、电子商务、电话营销、积分兑换、呼叫中心、物流服务等多位一体的多渠道营销平台
   公司的核心团队成员是中国信用卡虚拟零售领域的先行者，从2006年开始，公司核心团队成员就一直致力于针对银行信用卡用户的营销和交叉销售，并且不断探索面向信用卡用户的新营销模式，公司核心团队成员在针对信用卡虚拟零售领域积累了丰富的经验，具备与国内多家银行成功合作的经历，并且凭借勇于创新的精神和良好的服务意识获得了银行和客户的一致认可
   经过五年多的稳步发展，宏贯与中国银行、兴业银行、平安银行、农业银行、上海银行、浦发银行、台州商业银行等数家国内大型银行成功合作并建立了长期关系。宏贯拥有高素质且经验丰富的从业人员近百人，人员平均从业经验超过3年，成功服务产品供应商百余例，终端消费者数十万人次，拥有自己独立客服中心及物流配送中心。
近几年来，公司成功的策划并完成了以“双立人”“水星”“民光”“九阳”为代表的知名品牌及一些国内高档家用产品的营销推广，并以持续增长的销售额向产品商及合作银行提交了满意的答卷。

  公司业务的介绍：
   *脱离传统有店面的行销与沟通的销售渠道；
   *为银行信用卡业务量身定制个性化的营销方式；
   *针对特定信用卡消费人群；
   *以促进发行对象刷卡消费为目的；
   *通过账单、网站与短信构成综合销售渠道；
   *为信用卡客户提供方便快捷的购物方式；
   * 通过对特定人群消费能力的数据分析和挖掘，不断的提升客户满意度和忠诚度