上海招聘

1、能熟练使用Office,Outlook等办公软件；

2、具有一定的英语对话能力，读写熟练，达到六级或相当水平；

3、具有良好的文字、语言表达、沟通能力，较强的理解力和执行力；

4、有IT服务行业工作经验者优先；

5、英语或国贸专业者优先。

Basic Skill requirements:

- Speak English in working context and social connection

- Write and read English in working context and social
connection

- Have basic operation knowledge and skills of Microsoft office
and Outlook

- Surf on internet/intranet for information, able to use IE
tools (history, favourite), search engine and portal site.

- Ability to present information logically and clearly

- Good team work in the company

- Proactive work attitude in the position

- Good communication skill & keep good relationship with
customers



Job description:

- Deal the mail in the helpdesk mailbox, responsible to reply
user's emails and then follow up until the case closed in Remedy.

- Log every received user cases into Remedy system on time
(from Phone calls, email, IM message, walk by, etc...)

- Be responsible to assign all the user requests to each
specified group/person in Remedy system as the SPOC in helpdesk team.

o New user application (AD Account, IPT, iRAS, ITIM, new machine,
mailbox, etc...)

o User exit

o User migration

o User authority change/share folder permission change

o Back-office applications (resource mailbox, mail contact, generic
service account, etc...)

o Application support (JDE, SAP...)

o Software distribution/installation

- Be the backup for helpdesk engineer to provide the basic IT
troubleshooting for users

- Be the backup resource to provide IT orientation/briefing for
new hired users

亿明科技是一家专业信息技术服务供应商,为客户提供信息技术的解决方案和服务。公司总部设在上海，在北京，广州，深圳，武汉等地设有分支机构。公司内部设置有销售市场部、系统集成部、企业应用部、技术服务部、财务行政部等部门。各部门遵循统一的管理及运行模式，工作质量考核标准，高效有序的运行，从而保证为用户提供高质量的工程项目及系统服务业务。
通过与世界知名的IT厂商如微软、IBM、惠普、思科等合作，亿明科技为客户提供全面的IT服务以及相关的增值服务。亿明科技的业务范围包括基础架构建设、IT托管服务以及企业应用服务。公司目标客户明确，服务客户，提高客户的满意度是我们的追求。
与我们的客户合作，为我们的客户提供整体的IT解决方案和服务，帮助我们的客户达到他们的业务目标，使得IT的投资得到最大的回报。我们的业务范围涉及基础架构建设、专业的IT支持服务、企业应用服务。亿明科技的经营目标是成为一个客户可以长期合作，值得信赖的IT服务供应商。
亿明科技主要的三点优势：
联合行业中不同的合作伙伴, 根据客户的需要,不断更新技术
结合我们的经验和技术,实施,改善资讯环境,使客户得到最大的利润回报.
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