上海招聘

岗位职责：
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
2、负责整个部门的日常工作，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；
3、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
4、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
5、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
6、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。

任职资格：
1、三年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；
3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
5、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式。

公司概况：上海贸号贸易有限公司成立于2013年，公司为民营企业，主营国内外实用，精致，独特的家居日用产品。

公司发展状况：公司现在每月营业额稳步上升，主要经营平台为天猫，京东 ，一号店，苏宁，楚楚街、贝贝网等电商平台
公司理念：我们不想只做一件冰冷的产品，更是希望通过这个产品带给您美好的生活体验。我们希望我们选择的产品都具有一定生命力，有一些特定的气质可以打动您，与您的生活关联愈来愈紧密。

公司宗旨：有态度，会生活！

我们的优势
上海贸号贸易有限公司从一开始就逐步致力于多渠道策略。目前和天猫，京东，麦考林，库巴网，苏宁易购，一号店等知名线上渠道，都建立了深层的合作关系。我们主营类目是家居日用和厨卫用品两大块。经过多年的积累，我们都有固定的产品供应商并且自主研发了2个品牌。

我们的期待
我们希望你是一位善良 不会斤斤计较的人 有一定的能力和阅历 愿意加入创业型团队
我们更希望你是一个懂得付出和收获的人 有态度 会生活

员工福利：
1、五险一金。
2、假期：公司为员工提供各类法定节假日和丰厚的带薪年假，以及病假、婚假、产假、哺乳假、看护假等有薪假期。
3、奖金：根据经营状况、结合绩效考核发放年终奖金。
4、奖励：特别贡献奖、优秀员工奖