上海招聘

岗位职责：
1、接到设备报修及技术支持通知，及时了解客户实际情况，进行远程故障判断及问题处理；
2、发生不能及时解决的情况，在客户与公司之间做沟通调节；对负责的项目保持跟进，提供及时有效的支持服务；
3、记录技术支持过程，编写问题处理案例和技术应用文档，建立和完善技术知识库；
4、每日总结技术支持及维修情况，明确已解决的问题和未解决的问题，归纳总结防止问题再发生的措施；
5、定期汇总、分析各类咨询疑难问题和客户软硬件要求、产品缺陷，形成问题报告；
6、领导分配的其他工作。
职位需求：
1、年龄：20-40岁，一年以上CRM、ERP产品的技术支持、系统集成相关工作经验；
2、学历及专业：全日制本科及以上学历，计算机信息管理，计算机应用等相关专业；
3、熟练应用办公软件，主要有Word、Excel、PowerPoint、Project；
4、工作积极、主动、认真，拥有良好的沟通、表达、学习能力；
5、具备团队合作意识，良好地内部及外部沟通技能，性格开朗，乐于与人分享；
6、有CCNA、MCSA、MCSE、Linux等认证及有一年以上桌面及网络维护经验者优先考虑。

上海汇联皆景信息科技有限公司是专注于移动互联网与互联网的高科技企业，拥有雄厚的风险投资。在这里，既有拥有10余年互联网经验的行业老兵，也有来自顶级IT公司的技术精英。你将有机会与他们一起共事，在包容与开放的文化中，一起定义互联网服务的未来形态。