上海招聘

岗位职责：

1 利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成
2 熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
3 打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程；
4 负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；
5 工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力；
6 售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率；

任职要求：

1 高中/中专及以上学历，大专优先，打字速度快，熟悉电脑操作；
2 吃苦耐劳，工作积极，学习能力和适应能力强, 早晚班轮班；
3 高度的服务意识和服务精神，较强的责任心；
4 有过淘宝客服或其他行业客服相关经验优先录取

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